Die ING ist eine der größten Privatkundenbanken in Deutschland. Ihre Auswirkungen auf Millionen von Menschen weltweit sind tiefgreifend.
Als Senior Prozessexperte entwickelst Du intuitive Lösungen und innovative Produkte, die sich positiv auf Kundenzufriedenheit auswirken.
* Du durchleuchtest unsere Produkte und Prozesse im Retail Banking-Segment, um potenzielle Optimierungspotenziale zu identifizieren.
* Mit den Zielen des Fraud-Bereichs und der Gesamtbank vor Augen übersetztst Du Deine Ergebnisse in fundierte Handlungsempfehlungen für Stakeholder und Leads.
* Fundiert bist Du im Umgang mit Fraud-KPIs, Effizienzkennzahlen und STP-Raten, weshalb Du souverän den kontinuierlichen Prozessverbesserungszyklus steuerst.
* Deine Aufgaben ergeben sich aus einer Vielzahl von Anforderungen, darunter das Analysieren von Fortschritts-, Status- und Management-Reports sowie das Erkennen von Abweichungen.
* Beim Auftreten von Abweichungen hast Du sofort steuernd eingreifen und Vorschläge zu Gegenmaßnahmen zur Entscheidung vorlegen.
* Außerdem triffst Du internationale Fachausschüsse an, wo Du Dich bezüglich fachlicher Anforderungen abstimmt und gemeinsam mit weiteren Organisationseinheiten wie Risk deren Implementierung begleitest.
* Zuletzt koordinierst Du fachbereichsübergreifende Initiativen und Maßnahmen, die Einfluss auf Prozessabläufe und Ressourcenanforderungen haben.
Unser Ziel besteht darin, Ihnen eine Chance zu bieten, etwas zu verändern. Arbeiten bei uns bedeutet Leben von Millionen von Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben.
Indem wir als globale Bank menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank. Ihrer Zufriedenheit und Wertschätzung verdient: Unsere Mitarbeiter.