Deine Aufgaben:
* Eigenständige Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen
* Technische Analyse von Reklamationsursachen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
* Koordination und Abstimmung aller Maßnahmen mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
* Strukturierte Dokumentation und konsequente Nachverfolgung der Reklamationen nach der 4D- bzw. 8D-Methode
* Sicherstellung einer termingerechten, transparenten und qualitativ hochwertigen Reklamationsbearbeitung
* Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der qualitätsrelevanten Prozesse
Unser Angebot:
* Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
* Vielfältige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote
* Strukturierte Einarbeitung durch individuelles Patenkonzept
* Flexibles Arbeitszeitmodell, faire Vergütung und ein Arbeitgeber der so sicher ist wie seine Produkte
* Modern ausgestattete Arbeitsplätze
* Viele Freiräume und eine langfristige Perspektive
Dein Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene Techniker-Weiterbildung oder ein Studium im Bereich Automatisierung, Elektrotechnik oder Mechatronik
* Fundierte Berufserfahrung in der Qualitätssicherung sowie im Reklamationsmanagement
* Kenntnisse in der Sensortechnik (optional)
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Erfahrung im Umgang mit Reklamations- bzw. CAQ-Software (z. B. Babtec)
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für technische Abstimmungen bei Kunden und Lieferanten
* Gutes technisches Verständnis zur fundierten Nachvollziehbarkeit unserer Prozesse
* Durchsetzungsvermögen, Vermittlungsgeschick und die Fähigkeit, Informationen souverän und empathisch zu kommunizieren