Das bieten wir
* kostenloser Parkplatz
* Firmenveranstaltungen
* flache Hierarchien
Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Stellenbeschreibung
* du berätst unsere Kunden in allen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen eines Energieversorgers
* dabei bearbeitest du telefonische und schriftliche Kundenanfragen, insbesondere auch bei komplexeren Anliegen
* zudem kümmerst du dich um die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden und findest schnelle sowie angemessene Lösungen für unsere Kunden
* darüber hinaus übernimmst du die Bearbeitung komplexer Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement in enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg:innen
Anforderungen
* du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation
* mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bringst du bereits mit
* idealerweise konntest du zudem schon Berufserfahrung in der Energiewirtschaft sammeln
* idealerweise verfügst du außerdem über Kenntnisse in fachspezifischer Software, beispielsweise Microsoft Dynamics oder NTS-billing
* mit den gängigen MS Office-Anwendungen gehst du sicher um
* ein ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick zeichnen dich aus
* eine strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise gehört ebenso zu deinen Stärken
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