Unterstützung unserer Nutzer*innen im First-Level-Support Bearbeitung und Vorqualifizierung von IT-Störungen – mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote Betreuung von Arbeitsplatzsystemen (Windows, macOS, iOS) und deren Peripherie Nutzung von Remote-Tools wie MECM, TeamViewer u. a. zur Fehleranalyse und -behebung Administration gängiger Office-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365 Unterstützung im Mobile Device Management (z. B. mit Ivanti /MobileIron) Pflege und Nutzung von ITSM-Systemen, Servicekatalogen und Dokumentationen Umsetzung von Softwareverteilung und Berechtigungsmanagement Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen (LAN/WLAN) Verantwortungsbewusster Umgang mit administrativen Rechten und sensiblen Daten Das bringst du idealerweise mit: Du bist kommunikationsstark und hilfst gerne – auch in stressigen Situationen Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verlierst nie den Blick für den User Du verfügst über sehr gutes Deutsch (C 2) - und Englischkenntnisse (B 2) Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows, macOS und iOS – erste Linux-Kenntnisse sind ein Plus Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 – Erfahrung mit Google Workspace ist von Vorteil Du kennst dich mit typischer IT-Hardware, Netzwerktechnik und Remote-Tools aus Du verstehst die Abläufe im IT-Support, kennst ITSM-Prozesse und arbeitest gerne dokumentiert Im besten Fall bringst du erste Erfahrung im MDM-Bereich und im Support von mobilen Geräten mit Themen wie IP-Adressen, Firewalls, VPN oder WLAN-Probleme sind für dich kein Neuland Und wenn du CMD-Befehle wie ipconfig, ping oder tracert sicher anwenden kannst: top! Du erkennst dich nicht in allen Punkten wieder? Kein Problem! Wir schätzen Engagement und Lernbereitschaft mindestens genauso wie perfekte Lebensläufe. Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT. Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€ Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege Im Herzen der Stadt – Büro in guter Lage & guter ÖPNV-Anbindung