Aufgaben / ResponsibilitiesDeutsch:- Durchführung technischer Schulungen zu E-Bike-Motoren, Controllern, Sensoren und weiteren Kernkomponenten für Hersteller und Händler
- Erstellung von Trainingsunterlagen, technischen Dokumenten und standardisierten Arbeitsanweisungen
- Analyse typischer Fehlerbilder und Erstellung von Troubleshooting-Guides
- Organisation und Durchführung von Online- und Präsenzschulungen
- Durchführung von DDS-Prozessschulungen für Hersteller und Händler, insbesondere zu Garantieanträgen und Ersatzteilbestellungen
- Telefonische technische Unterstützung für Fahrradhersteller und Händler
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenservicefällen und Reklamationen, einschließlich Garantieanfragen und Prüfung defekter Produkte
- Unterstützung des After-Sales-Teams bei komplexen technischen Fragestellungen und laufende Aktualisierung der Trainingsinhalte English:
- Deliver technical training on e-bike motors, controllers, sensors and key components for manufacturers and dealers
- Prepare training materials, technical documents and standardized operating procedures
- Analyze common faults and develop troubleshooting guides
- Organize and conduct online and on-site technical training sessions
- Provide DDS process training related to warranty claims and spare parts ordering for manufacturers and dealers
- Offer technical phone support for bicycle manufacturers and dealers
- Independently handle customer service cases and various complaints, including warranty requests and inspection of defective products
- Support the after-sales team with complex technical issues and continuously update training content
Anforderungen- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbarer Fachrichtungen
- Gute Kenntnisse über E-Bike-Motoren (Naben- oder Mittelmotor), Controller und Sensorsysteme
- Erfahrung im technischen Training oder technischen Support von Vorteil
- Deutsch und Englisch erforderlich, Chinesisch von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Praktische Erfahrung in Montage, Diagnose und Fehlersuche
- Bereitschaft zu gelegentlichen DienstreisenAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Mechatronik, Elektrotechnik, Diagnose, Analyse
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