Wir sind Latupo – und wir leben Begeisterung!
Wir entwickeln Marken, die das Leben unserer Kund:innen bereichern – durch Sport, Musik, smarte Technik und Wohlfühlmomente. Mit SportPlus, Blaupunkt Audio, Tint und BeeDees kreieren wir nicht nur Produkte, sondern Lifestyle.
Deine Chance: Kundendaten, die Wirkung zeigen!
Wir suchen ab sofort eine:n CRM & Customer Journey Manager:in (m/w/d), der:die durch präzise Analyse und Segmentierung versteht, welche Touchpoints entscheidend sind, wie wir die richtigen Kund:innen zum optimalen Zeitpunkt mit relevanten Inhalten ansprechen und so messbar den Customer Lifetime Value steigert .
Deine Aufgabe?
Entwicklung und Optimierung datengesteuerter Customer Journeys – für nachweisbare Lead-Generierung und Kundenretention. Du identifizierst kritische Conversion-Punkte, implementierst effektive Tracking-Mechanismen und orchestrierst personalisierte Kommunikationsabläufe in unserem CRM-System.
Deine Tätigkeiten:
* Lead-Generierung & Flow-Erstellung: Du entwickelst und implementierst effektive CRM-Strategien zur Lead-Generierung und optimierst bestehende Kundenflows zur Steigerung der Kundenbindung und Umsatzpotenziale.
* Kundensegmentierung & Personalisierung: Du analysierst unsere bestehenden Kundendaten, segmentierst unsere Zielgruppen und entwickelst personalisierte Marketing-Maßnahmen, um die Kundenansprache zu optimieren und gezielt auf die Bedürfnisse der Nutzer einzugehen.
* Erstellung von Sales- und Content-Newslettern: Du bist verantwortlich für die Planung, Erstellung und Auswertung von regelmäßigen Sales- und Content-Newslettern, die die Marken SportPlus, Blaupunkt Audio und Tint optimal präsentieren und den Umsatz steigern.
* Marketing-Automation: Du implementierst und optimierst Marketing-Automation-Tools, um personalisierte und zielgerichtete Kommunikation mit unseren Kunden zu automatisieren und die Customer Journey zu verbessern.
* Datenanalyse & Reporting: Du arbeitest mit relevanten KPIs und analysierst die Performance von CRM-Maßnahmen, um kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen und den ROI zu maximieren.
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du stimmst dich regelmäßig mit den Bereichen Sales, Marketing und Customer Service ab, um eine ganzheitliche und effektive Kundenansprache zu gewährleisten.
Das bringst du mit:
* Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft, Data Analytics oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Marketing Automation oder ähnlichen Bereichen mit, idealerweise in einem digitalen Umfeld.
* Du hast fundierte Kenntnisse in der Lead-Generierung, Kundensegmentierung und Erstellung von personalisierten Marketingkampagnen.
* Du hast Erfahrung mit CRM-Tools (z.B. Klaviyo, Shopify etc.) und Marketing-Automation-Plattformen.
* Du bist versiert im Umgang mit Daten und Customer Journey Mapping und hast ein gutes Verständnis für die Analyse und Interpretation der relevanten KPIs.
* Idealerweise hast Du Erfahrungen im Datenbankmanagement, bei der Workfloautomatisierung und/oder Grundkenntnisse in HTML/CSS und JavaScript
* Der Umgang mit Analyse-Tools wie Power BI oder Tableau ist Dir vertraut.
* Du hast ein gutes Gespür für Content und Zielgruppen und weißt, wie man ansprechende Newsletter erstellt, die die Zielgruppe aktivieren und zur Interaktion anregen.
Was Dich als Daten- und IT-affinen CRM-Experten erwartet:
* KI-Pionierarbeit im CRM – Gestalte aktiv mit, wie künstliche Intelligenz die Kundenbeziehungen revolutioniert. Bei uns kannst Du Vorreiter in der Integration von KI-Lösungen in CRM-Prozesse sein.
* Labor für deine innovativen Ideen – Wir bieten Dir den Raum, neue datengetriebene Konzepte zu entwickeln und zu testen. Deine technischen Visionen werden hier Realität.
* Brücke zwischen Technik und Business – Werde zum wertvollen Vermittler, der technisches Know-how in messbare Geschäftserfolge übersetzt und so zum Unternehmenserfolg beiträgt.
* Zugang zu modernsten CRM-Tools – Arbeite mit fortschrittlichen Systemen, die Deine analytischen Fähigkeiten optimal unterstützen und Dir neue technische Perspektiven eröffnen.
* Partnerschaft mit innovativen Tech-Anbietern – Profitiere von unseren Kooperationen mit innovativen start-ups und erweitere dein Expertennetzwerk.
* Digitale Transformation aktiv gestalten – Sei Teil eines Teams, das die digitale Zukunft des Kundenbeziehungsmanagements nicht nur beobachtet, sondern aktiv mitgestaltet.
Bewerbungsprozess:
Bist du ready?
Wenn du Lust hast, einen messbaren Beitrag zu unserem Wachstum zu leisten und zu erleben, wie Deine CRM-Expertise direkt zum Unternehmenserfolg beiträgt, dann bewirb dich jetzt!
Wir freuen uns auf dich.
Together we strive for the PLUS!