Für unser Kundenunternehmen im Raum Mannheim suchen wir aktuell einen engagierten Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) in der Direktvermittlung. In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Betreuung der Anwender und tragen maßgeblich zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs bei.
Wenn Sie eine serviceorientierte Arbeitsweise, technisches Know-how und Freude an der Unterstützung von Anwendern mitbringen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Perspektiven
1. 30 Tage Jahresurlaub
2. Flexibles Arbeiten
3. Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
4. Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
5. Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
Aufgaben
6. Annahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support
7. Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Anwenderanleitungen
8. Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
9. Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
10. Mitarbeit an IT-Projekten und Implementierung neuer Technologien
Profil
11. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
12. Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Position
13. Serviceorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
14. Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Active Directory und Netzwerktechnologien
15. Idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. ServiceNow) und Remote-Support Tools