Case Manager:in (m/w/d) STRABAG Property and Facility Services GmbHVollzeit
Case Manager:in (m/w/d)
Bei STRABAG Property and Facility Services gestalten wir die Zukunft einer spannenden Branche - mit Innovation, Leidenschaft und einem starken Teamgeist. Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche QualifikationHohe Kunden- und ServiceorientierungOrganisationsgeschickGute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office PaketNutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (Microsoft Dynamics)
Annahme von Bedarfsanforderungen, Meldungen, Nachfragen und Reklamationen von Kunden und Mitarbeitern per Mail, Telefon, Portal, KundensystemenAuftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigenDisposition und Steuerung von AufträgenAbstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen SystemenSicherstellen der Einhaltung des Service-Level-Agreement
o Vertrauensgleitzeit (38h Woche)o Heiligabend und Silvester arbeitsfreio Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrago Home-Office Möglichkeiteno Strukturierter Onboardingplano Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiteno Geförderte Altersvorsorgeo Mitarbeiterrabatte, uvm.Job-ID: req74937Wir benötigen bei der Stellenbesetzung keine Unterstützung von Personaldienstleistern.Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.