Kundenbetreuer*in
Das Unternehmen ist ein internationaler Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland.
In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer, nicht zuletzt wegen der ausgezeichneten Kundenbetreuung weltweit.
* Weiterentwicklung und Umsetzung einer globalen Customer-Operations-Strategie zur Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit
* Definition und Steuerung von KPI-gestützten Performance- und Qualitätszielen für alle internationalen Service- und After-Sales-Aktivitäten
* Weiterentwicklung eines weltweiten Service- und Support-Netzwerks (Werkstätten, Partnerbetriebe, mobile Service-Teams)
Führung und Weiterentwicklung von ca. 80 Mitarbeitenden in den Bereichen Kundendienst, Reparatur, Ersatzteilwesen, Versand und Zoll und Customer Support