Sachbearbeitung After Sales Operations EU
Krefeld Hüls
80% - 100%
After Sales Services
Deutsch
Galaxus Deutschland GmbH legt großen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher kontinuierlich ihren After Sales Bereich. Dafür suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n Sachbearbeiter*in After Sales Operations. Wir begleiten unsere After Sales Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank einer effizienten, lösungsorientierten und kompetenten Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis ohne dabei die unternehmerische Seite aus den Augen zu verlieren. Als Sachbearbeiter*in After Sales Operations hast du die einmalige Möglichkeit, bei der Qualität der Abwicklung unserer After Sales Fälle eine zentrale Rolle zu spielen. Willst du den nächsten Schritt in deiner beruflichen Karriere machen? Dann bewirb dich bei uns als After Sales Operations Professional.
Der Arbeitsort ist sowohl in Belgrad RS oder Krefeld DE möglich.
Aufgaben
Du erledigst die Erfassung und Überwachung von After Sales Fällen und setzt dich für individuelle Lösungen ein
Du kümmerst dich um Paketverluste und -schaden und koordinierst zwischen Versanddienstleister und Kunde
Du stehst im täglichen Kontakt mit externen Stellen wie Servicepartnern, Spediteuren und Endkunden
Du bist mittendrin statt nur dabei - du sorgst aktiv für Prozessoptimierungen und hinterfragst den Status Quo
Kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen, um die höchste Kundenzufriedenheit und den gewissen «WOW»-Effekt zu erbringen
Anforderungen
Du hast fundierte Erfahrung in der Sachbearbeitung mit Kundenkontakt und bringst idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
Du verfügst über sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, ERP Systeme)
Du bist eine kunden- und serviceorient...