Job Description
Ob in den Nachrichten über die Sportereignisse des Jahres oder wenn die Lieblingsserie abgesetzt wurde, die TV-Einschaltquote ist auch heutzutage maßgeblich für die Medienwelt. Hast Du dich schon immer mal gefragt, wie diese Zahlen zustande kommen? Dann bieten wir Dir die Chance, mal hinter den Kulissen des Fernsehforschungspanels mitzuwirken. Unterstütze uns bei der Betreuung der teilnehmenden Haushalte sowie bei Datenaktualisierungen und Qualitätssicherungen.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten mit bis zu 20 Stunden pro Woche und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, sowohl von zu Hause als auch im Büro. In den Semesterferien freuen wir uns auf deine Vollzeitunterstützung. Du bist bei uns ein vollwertiges Mitglied, denn Kaffee holen können wir uns selbst.
Zu Deinen Aufgaben zählen:
* Telefonische Betreuung und Beratung von Haushalten des AGF-Fernsehforschungspanels (Customer-Care-Center)
* Qualitätssicherung: Unterstützung bei der Durchführung von Recherchen zur Überprüfung des Nutzungsverhaltens (Compliance)
* Pflege und Aktualisierung der Stammdaten in spezifischen Software-Tools
* Unterstützung bei der Optimierung interner Arbeitsabläufe
* Beantwortung von E-Mails und postalischen Anfragen
Was du mitbringen solltest:
Für die Werkstudententätigkeit zählt nicht ausschließlich Dein theoretisches Fachwissen. Deshalb sind uns alle Studiengänge willkommen.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)
* Technische Affinität von Vorteil
* Erfahrung im Support (Telefon-Hotline) von Vorteil
* Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Genauigkeit und organisatorischen Fähigkeiten runden Dein Profil ab.
Additional Information
Our Benefits
* Flexible working environment
* Volunteer time off
* LinkedIn Learning
* Employee-Assistance-Program (EAP)
About NIQ
NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.
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Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion
At NIQ, we are steadfast in our commitment to fostering an inclusive workplace that mirrors the rich diversity of the communities and markets we serve. We believe that embracing a wide range of perspectives drives innovation and excellence. All employment decisions at NIQ are made without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by applicable laws. We invite individuals who share our dedication to inclusivity and equity to join us in making a meaningful impact. To learn more about our ongoing efforts in diversity and inclusion, please visit the