* Führung und Leitung des Teams Pflegeversicherung in der Regionalgeschäftsstelle Nord-West in Münster
* Koordinierung und Überwachung der Aufgabenerledigung im Team sowie die Kontrolle der Einhaltung von Servicestandards
* Beratung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Team zur Erledigung der Fachaufgaben und bei der IT-Anwendung im Aufgabengebiet
* Überwachung der Bearbeitungsqualität und der Rückstandsentwicklung im Team
* Schulung und Unterrichtung der Mitarbeitenden bei Rechts- und Organisationsänderungen
* Mitarbeit bei der Kostenstellen- und Haushaltsplanung sowie bei der Kontrolle und Überwachung des Budgets
* Erledigung von Aufgaben im Zusammenhang mit Einzelfallentscheidungen in besonders schwierigen Fällen
* Beantragung von Qualitäts-/Wirtschaftlichkeitsprüfungen von Pflegeleistungserbringern bei den Landesverbänden
* Vertretung vor den Sozialgerichten in Angelegenheiten der Pflegeversicherung