Ihre Aufgaben
* Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
* Direkter Ansprechpartner für allen anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
* Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level Support
* Erfassung und Koordinierung aller Anfragen im Ticketsystem
* Schriftliche Dokumentation in der Firmendatenbank
* Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung
* Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise erste Berufserfahrung im Support
* Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Serviceorientierung und Teamfähigkeit