Salary: 30.000 - 40.000 € per year
Requirements:
* Ich habe eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) und verfüge über eine Zusatzqualifikation (Techniker, IT-Projektleiter o.Ä.) oder eine vergleichbare Qualifikation. Ich zeige Leidenschaft und bin bereit, mich stetig weiterzubilden. Kommunikation ist eine meiner Stärken und ich habe Spaß daran, mich mit Kollegen auszutauschen und zusammenzuarbeiten. Ich habe einen starken Kundenfokus und sehe mich als Dienstleister. Zudem verfüge ich über einen Führerschein der Klasse B und bringe sichere Deutschkenntnisse (mind. B2) mit.
Responsibilities:
* In meiner Rolle verantwortet ich den 2nd Level Support des OT Plattformbetriebs. Ich bin der erste Ansprechpartner für Kunden der OT OSS Plattform bei Fragen zu Hard- und Software. Ich führe Fehleranalysen durch und leite erste Maßnahmen ein. Bei komplizierteren Störungen stimme ich mich mit den zuständigen Kollegen im Team ab und schaffe Lösungen. Ich unterstütze den 1st Level Support bei komplexeren Kundenstörungen und übernehme Teilaufgaben in der Berechtigungsvergabe sowie Entstörung von Benutzerzugängen. Des Weiteren unterstütze ich das Access Management für die sicheren Zugriffe auf unsere OT Plattform, pflege unser OSS Wiki und Selfservice für unsere internen und externen Kunden, und nehme ggf. am Bereitschaftsdienst teil.
Technologies:
* Support
* OSS
* ITIL
More:
Wir sind Schleswig-Holstein Netz, ein Unternehmen, das Strom- und Gasnetze im Norden plant, baut und betreibt. Fast 3 Millionen Menschen verlassen sich täglich auf unsere Netze. Als Teil der HanseWerk-Gruppe, einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands mit 2.000 Mitarbeitenden, setzen wir auf frische Ideen und bieten umfassende Serviceleistungen für Privatkunden, Kommunen und Unternehmen an. Wir freuen uns über Bewerbungen, auch wenn nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllt sind. Bei uns erwartet dich eine transparente Vergütung, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sowie zahlreiche Benefits rund um Gesundheit, Entwicklung, Familie und Auszeiten. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!