Der Geschäftsbereich Acute Care Technology der ZOLL Medical Corporation entwickelt und liefert innovative lebensrettende Produkte und Softwarelösungen für Kunden aus den Bereichen Rettungsdienst, Krankenhaus, Sicherheit und Militär weltweit. Zu den Produkten gehören AEDs, Traumakits, Beatmungsgeräte, Lösungen für das Temperaturmanagement und vieles mehr. Unsere engagierten Mitarbeiter sind stolz auf ihr Engagement für die Verbesserung der Patientenergebnisse und bieten gleichzeitig einen erstklassigen Kundenservice. Standort: NRW oder Hessen wären ideal für gelegentliche Reisen zu unserem Hauptsitz in Köln Mit dieser Position ist keine Teamverantwortung verbunden. Der Sales Specialist - Service Contracts ist die Schnittstelle zwischen unseren Vertriebs- und technischen Serviceteams. Unser Erfolg basiert nicht nur auf der Erschließung neuer Vertriebskanäle, sondern auch auf der Pflege und Weiterentwicklung unseres bestehenden Kundenportfolios. Mit Ihrem technischen Hintergrund und Ihren zwischenmenschlichen Fähigkeiten arbeiten Sie eng mit dem Marketing zusammen, um die Präsenz von Zoll vor allem in Deutschland, Österreich und den Benelux-Ländern zu stärken. Aufgaben Verantwortlich für Serviceverträge und Support nach der Auslieferung in Mitteleuropa Erweiterte Garantie für Neugeschäft: Förderung von Serviceverträgen bei Kunden mit Werksgarantie oder abgelaufener Garantie Schulungen: Förderung von Schulungskursen für berechtigte Kunden Koordination von Prozessen, Terminplanung und Abrechnung für technische Schulungen und Dienstleistungen für Kunden Erfüllung von Kundenanforderungen, Erreichen und Übertreffen von Kundenzufriedenheitszielen Enge Zusammenarbeit mit anderen europäischen technischen Serviceabteilungen und der Zentrale Analyse von Verkaufszyklen und Vorschläge zur Verbesserung der Kundenbindung Qualifikation Mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, technischer Service, Facility Management, Flottenmanagement oder ähnlichen Bereichen Verständnis von Serviceverträgen und deren Wert Fähigkeit, KOLs zu beeinflussen Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten und überzeugendes Auftreten Erfahrung in der Arbeit in einer Matrixorganisation Erfahrung mit Reporting-Tools wie Salesforce wäre von Vorteil