Stellenbeschreibung
Wir suchen einen Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d), der unser Team verstärkt und für die Unterstützung unserer Kunden in technischen Belangen verantwortlich ist. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und tragen dazu bei, Probleme schnell und effizient zu lösen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Aufgaben
Bearbeitung von technischen Anfragen und Störmeldungen per Telefon, E-Mail oder Chat
Analyse und Lösung von Software- und Hardwareproblemen
Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Systemen und Anwendungen
Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensdatenbanken
Schulung der Nutzer:innen in der Anwendung unserer Produkte
Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
Durchführung von Projektplanungen im Rahmen technischer Implementierungen
Qualifikationen
Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office
Kenntnisse in VPN-Technologien und Virtualisierung (z. B. VMware)
Grundkenntnisse in SQL zur Datenbankabfrage und -verwaltung
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um internationale Kunden zu unterstützen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um technische Informationen verständlich zu vermitteln
Deutschkenntnisse auf hohem Niveau zur Unterstützung unserer deutschsprachigen Kund:innen
Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im direkten Kontakt mit Kunden arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d). Werden Sie Teil unseres engagierten Teams!
Art der Stelle: Festanstellung, Arbeitnehmerüberlassung
Vertragsdauer: 25 Monate
Gehalt: 2.136,67€ - 3.768,75€ pro Monat
Leistungen:
Essenszuschuss
Firmenevents
Firmenhandy
Arbeitsort: Vor Ort