Spezialist (m/w/d) Kundenservice
Vollzeit/Teilzeit (ab 30 Std./Woche) | Bremen-Airport | befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung | ab sofort
Unsere Mehrwerte für Sie:
* Fahrrad-Leasing
* Bis zu 40 % Homeoffice
* Vergünstigtes Deutschlandticket
* 38,5 Stunden-Woche Flexible Arbeitszeitmodelle
* Gesundheitsmanagement und Firmenfitness
* Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag
* Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit
* Bis zu 37 Tage Urlaub
Ihre vielfältigen Aufgaben:
* Umfassende und möglichst fallabschließende telefonische Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung
* Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Kinderkrankengeld, Fahrkosten, Kurleistungen, Erstattung von Satzungsleistungen und Bonuserstattungen)
* Kunden binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten
* Gewinnung und Überzeugung von Kunden im Kundenkontakt zur positiven Bewertung der hkk im Internet
* Kunden gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen
* In Einzelfällen die Vertretung von Geschäftsstellenmitarbeitenden im Urlaubs- und Krankheitsfall
* Unterstützung von Sonderteams im Kundenservice in der Fallbearbeitung und Telefonie (z.B. Zuzahlungsbefreiung, zahnärztliche Leistungen)
* Schulung, Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden
* Übernahme von Sonderaufgaben im Auftrag der Führungskraft
Ihre Qualifikation:
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung mit einschlägiger Erfahrung im Kundenkontakt oder in einer GKV abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) bzw. vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Kundenkontakt und in der GKV
* Hohe Medienkompetenz sowie Entscheidungsfähigkeit
* Lernbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe, zudem Spaß am Kundenkontakt
* Ausgeprägtes Denk- und Urteilsvermögen sowie eine hohe Flexibilität
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis 04.01.2026 auf hkk.de/karriere mit Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Unsicher, ob die Stelle für Sie passt? Bei Fragen: Jana Hinrichsen, Tom Schuchert und Daniel Dirksen karriere@hkk.de