Festanstellung Vollzeit
Wir sind ein Autohandelsbetrieb der Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Škoda an 10 Standorten im Rheinisch-Bergischer Kreis, Oberbergischer Kreis und Rhein-Sieg Kreis vertreten. In unserem Tätigkeitsfeld Verkauf und Handel von Neu- und Gebrauchtwagen, sowie Service- Reparatur und Verkauf von Ersatzteilen, beschäftigen wir ca. 520 Mitarbeiter.
Unsere Mitarbeiter/innen sind unser Potenzial – daher legen wir großen Wert auf ein sehr gutes Betriebsklima, eine offene Unternehmenskultur und leben flache Hierarchien.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n erfahrene/n:
Serviceberater/in (m/w/d) – ab sofort am Standort Bergisch Gladbach
Ihre Herausforderungen:
* Kundenberatung, Auftragsannahme bzw. Besprechung der auszuführenden Arbeiten
* Erstellung von Kostenvoranschlägen
* Bearbeitung von Kundenreklamationen
* Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
* Marktpotentiale erkennen und ausschöpfen
* Mitarbeiter auf kundenorientiertes Denken und Handeln ausrichten
* Kundenkontakte im Service für den Verkauf nutzen
* Beachten der Vertriebsrichtlinien des Herstellers, sowie Erfüllung von Schwerpunktaufgaben zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens
* Sicherung der Arbeitsqualität
* Arbeiten mit dem internen Arbeitsprogramm "Cross"
* Planung und Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung
* Persönliche Betreuung der Werkstattkunden
* Planung und Kontrolle der Arbeitsabläufe, Bewertung der Arbeitsergebnisse, Durcharbeiten
* der Herstellerunterlagen
* Bereitstellung und Bestellung der Ersatz-/Zubehörteile
* Diagnose der Fehler und Störungen an Personenkraftwagen bzw. deren Systemen und
* Bauteilen, Untersuchung auf sichtbare Schäden
* Überprüfung der Motoren und Bremsen am Diagnose-, Bremsprüfstand
* Durchführung von Probefahrten, um die Funktionsfähigkeit und Fahrsicherheit festzustellen
Ihre Kompetenzen:
* Hohes Maß an Serviceorientierung und Teamfähigkeit
* Gute organisatorische Fähigkeiten und gutes Kommunikationsvermögen
* Freude am Umgang mit Menschen
* Gepflegtes und freundliches Auftreten
Ihre Qualifikationen:
* abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker
* bestenfalls Berufserfahrung in der Serviceannahme oder im Bereich Serviceannahme eines Autohauses
Wir bieten Ihnen:
* Ein Arbeitsverhältnis mit interessanten und vielseitigen Aufgaben in einem motivierten, sympathischem Team
* Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
* Vermögenswirksame Leistungen, Ticket Plus, Jobrad-Leasing, überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen
* Eine auf Sie zugeschnittene, sorgfältige Einarbeitung
Interesse geweckt?
Richard Stein GmbH & Co. KG
Frau Elerta Mjekic
Overather Str. 43