Job DescriptionÜber die RolleDu übernimmst die eigenverantwortliche Betreuung eines festen B2B-Kundenportfolios und begleitest Unternehmen durch ihren gesamten digitalen Lifecycle. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für IT-Leiter und Entscheider, koordinierst interne Prozesse und löst Herausforderungen im Tagesgeschäft. Durch eine datenbasierte Arbeitsweise sicherst du die Kundenzufriedenheit und identifizierst Potenziale für eine langfristige Zusammenarbeit. Wir bieten dir ein Umfeld in Berlin, in dem du deine Erfahrung direkt einbringen und Prozesse aktiv mitgestalten kannst.Deine AufgabenPortfolio-Management inkl. eigenständiger Steuerung von ca. 80 B2B-KundenLifecycle-Betreuung vom Onboarding über die Systemanlage bis zum OffboardingDatenanalyse & Reporting mit Excel (Pivot, S-Verweis, CSV) zur Vorbereitung von KundenterminenEskalationsmanagement gegenüber IT-Leitern und Stakeholdern bei Liefer- oder ProzessstörungenSchnittstellenkoordination zwischen Einkauf, Logistik, Sales und Buchhaltung zur ProblemlösungKundenberatung durch regelmäßige Termine zur Identifikation von OptimierungspotenzialenAccount-Repräsentation als zentraler Ansprechpartner für das gesamte KundenportfolioSales-Entwicklung durch gezieltes Up- und Cross-Selling nach BedarfsanalyseCRM-Dokumentation aller Aktivitäten in Salesforce und internen Backend-SystemenProzessoptimierung durch direktes Feedback an Product- und Operations-TeamsWas Everphone dir bietetDein Wohlbefinden ist unser InvestmentBezuschusste Mitgliedschaften beim Urban Sports Club30 Urlaubstage pro JahrMonatlich bis zu 50 € Extra-Guthaben über Circula (für Lebensmittel, Drogerie, Baumärkte, Tankstellen u. a.)Jährlicher Mobilitätszuschuss von 348 € für den ÖPNVZugang zur High Five App mit einem täglichen BudgetZugang zu mentaler Gesundheitsunterstützung über VoiioDie Möglichkeit für bis zu 4 Wochen im EU Ausland zu arbeitenBetrieblicher AltersvorsorgezuschussJährliche Grippeschutzimpfungen und SehtestsFrisches Obst, gesunde Snacks, hochwertige Kaffeespezialitäten und SoftdrinksEin Arbeitsumfeld, das mehr bietetLaptop und Smartphone deiner WahlErgonomische Stühle und höhenverstellbare SchreibtischeHundefreundliches BüroGemeinschaft & ZusammenhaltWöchentliche bezahlte Company Lunches und Frühstücks-EventsSommer- und WinterfestTeilnahme an unseren Employee Resource GroupsLernen gehört zum JobZugang zur Everphone AcademyInterne Lernplattform EverLearn – Lernen voneinander und miteinanderVollständig finanzierte Sprachkurse (Deutsch & Englisch)Regelmäßige interne Workshops und LernformateDas bringst du mitBerufserfahrung von 3–5 Jahren im Dienstleistungssektor, idealerweise im Bereich "as a Service" oder Account ManagementQualifikation durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit kaufmännischem HintergrundExcel-Expertise zur sicheren Anwendung von Pivot-Tabellen und S-Verweisen in der täglichen DatenanalyseKommunikationsstärke im sicheren Umgang mit IT-Leitern und Stakeholdern, auch in schwierigen GesprächssituationenStrukturierte Arbeitsweise zur effizienten Organisation paralleler Kundenanfragen und lösungsorientierten Bewältigung von HerausforderungenIT-Affinität und idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce und der G-SuiteSprachkenntnisse auf Muttersprachen-Niveau in Deutsch sowie verhandlungssicheres EnglischÜber unsEverphone ist die One-Stop-Lösung für Firmensmartphones und -tablets. Als Pionier und führender Device-as-a-Service-Anbieter übernimmt Everphone Beschaffung, Konfiguration, Verwaltung, Sicherheit und Austausch der Geräte für Unternehmen und Organisationen. Die Zeitersparnis der firmeninternen IT beträgt beim Einrichten der Geräte bis zu zwei Stunden pro Gerät. DaaS erlaubt es Unternehmen und Mitarbeiter*innen, ihr bevorzugtes Smartphone von Herstellern wie Apple, Samsung, Google und Fairphone auszuwählen. Everphone verwaltet bereits über 400.000 Geräte für mehr als 1.000 Unternehmen, darunter internationale Unternehmensberatungen und mehrere DAX Unternehmen.Das 2016 von Jan Dzulko gegründete Unternehmen beschäftigt rund 300 Mitarbeiter*innen in Berlin, München und Miami. Zu den Investoren gehören u. a. Alleycorp, Apollo, Cadence Growthl, signals Venture und Tl.