Unser Premiumkunde ist ein global führendes und börsennotiertes Maschinenbauunternehmen, das für seine Innovation und individuelle Lösungskompetenz bekannt ist. Er plant, entwickelt und fertigt Maschinen und komplette Anlagen für die Bereiche Prozess-, Abfüll- und Verpackungstechnik. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Neutraubling einen Agent Contact Center (m/w/d) im Kundendienstcenter.
Ihre Vorteile
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld mit entsprechend ausgerüsteten Arbeitsplätzen
* Begleitung, Betreuung und Beratung durch kompetente Mitarbeiter bei Trenkwalder
* Langfristiger Einsatz bei einem namhaften internationalen Unternehmen in Neutraubling
* "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Prämien
Ihre Aufgaben
* Annahme von Anrufen / Incidents und E-Mail Verkehr
* Aufnahme und Klassifizierung des Incidents /Problems und systemtechnische Erfassung der eingehende Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)
* Verantwortlich für die Vollständigkeit der Calldokumentation
* Abwicklung von Ersatzteilaufträgen im Rahmen der Notfallersatzteilbereitstellung (Anlegen der Cases, Erstellung der Aufträge inkl. Abwicklung mit Lager und Kurierdiensten, Erstellung notwendiger Zollpapiere und anderer Unterlagen)
Ihre Qualifikationen
* Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
* Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
* Sehr gute Deutschkenntnisse
* Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
* SAP/R3 Kenntnisse
* Bereitschaft zum Schichtdienst zur Sicherstellung einer 24/5 bzw. 24/7 Erreichbarkeit
* Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten vor allem am Telefon
* Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
Trenkwalder Personaldienste GmbH
Gabriele Brodacz
Consultant
93051 Regensburg, Kumpfmühler Straße 30
Tel. +491724690462
Email: dejobregensburg05@trenkwalder.com
Trenkwalder steht für Chancengleichheit und Diversität!
Wir lehnen Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.