Sind Sie eine dynamische Führungspersönlichkeit mit einer Leidenschaft für Kundenservice und tiefgehender technischer Expertise in der Halbleiterindustrie? Werden Sie Teil unseres Teams als Service Section Manager Lithography und Surface Preparation für einen Schlüsselkunden in Dresden und führen Sie unsere Serviceaktivitäten auf ein neues Niveau!
Aufgaben
Als Service Section Manager überwachen Sie alle Kundeninteraktionen und steuern unsere Serviceleistungen im Halbleiterbereich mit Fokus auf Lithografie und Oberflächenvorbereitung. In dieser Schlüsselposition führen Sie ein qualifiziertes Team, sichern exzellente Servicequalität und treiben kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen voran, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die operative Effizienz steigern.
Führung & Entwicklung von Teams: Inspirieren und leiten Sie Ihr Serviceteam, fördern Sie die berufliche Entwicklung der Mitarbeiter. Sie setzen klare Ziele, führen regelmäßige Entwicklungsgespräche durch und schaffen eine motivierende und leistungsorientierte Arbeitskultur.
Sicherstellung herausragender Serviceleistungen: Verantworten Sie alle Aspekte der Servicebereitstellung, einschließlich Reparaturen, Wartung und technischem Support. Übernehmen Sie vor Ort Eskalationen als primäre Kundenschnittstelle, unterstützt durch enge Zusammenarbeit mit Product-Support-Ingenieuren und dem Management.
Gewährleistung der Arbeitssicherheit: Treiben Sie die Einhaltung von Unternehmensstandards und Vorschriften voran, indem Sie für ihr Team relevante Schulungen organisieren und für ein sicheres Arbeitsumfeld sorgen.
Aufbau starker Kundenbeziehungen: Agieren Sie als Hauptansprechpartner und gehen Sie proaktiv auf Kundenbedürfnisse und -anliegen ein. Sie werden auch zu Geschäftsreisen internationaler Fertigungsstandorte unserer Kunden gehen, um tiefere Einblicke in deren Abläufe zu gewinnen und Partnerschaften zu stärken.
Technische Expertise einbringen: Nutzen Sie Ihr fundiertes Wissen über Halbleiterausrüstung und -prozesse zur Unterstützung Ihres Teams und Ihrer Kunden und halten Sie sich über die neuesten Entwicklungen der Branche auf dem Laufenden.
Prozesse optimieren: Identifizieren und leiten Sie Initiativen zur Verbesserung von Serviceabläufen, zur Verkürzung von Durchlaufzeiten und zur Erhöhung der Servicequalität.
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit Account- und Service-Management, Vertrieb, Product Support und globalen Teams zusammen, um Service-Strategien mit Geschäftszielen in Einklang zu bringen.
Profil
* Nachweisbare Erfahrung in der Halbleiterindustrie, idealerweise in einer Führungsposition im Service- oder Kundensupportbereich.
* Weiteichende technische Kenntnisse in Halbleiter-Produktionsanlagen, insbesondere in Lithografie und/oder Oberflächenvorbereitung.
* Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld erfolgreich zu agieren
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und interkulturelles Bewusstsein im Umgang mit internationalen Stakeholdern.
* Strategische Problemlösungskompetenz und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
* Sicherer Umgang mit Software-Tools zur Verwaltung und Analyse servicebezogener Daten.
* Bereitschaft zu Dienstreisen
Wir bieten
Unsere inklusive Unternehmenskultur schätzt Innovation, Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen. Wir bieten u.a.:
* 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlicher Sonderurlaub mit steigender Betriebszugehörigkeit und für besondere Anlässe
* Dienstwagen oder monatlicher Mobilitätszuschuss
* Ein wertschätzendes Unternehmen, das jeden Mitarbeiter am Erfolg teilhaben lässt und Bonuszahlungen gewährt
* Eine firmeneigene Betriebsrente
Wenn Sie bereit sind, in einem herausfordernden und lohnenden Umfeld Wirkung zu erzielen, bewerben Sie sich und werden Sie ein Schlüsselakteur in einem der weltweit führenden Hersteller für Anlagen in der Halbleiterindustrie!
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Jede qualifizierte Bewerbung ist herzlich willkommen.
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