Salary: 55.000 - 85.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management. Zertifizierter ITIL-Experte, vorzugsweise sicher in Frameworks wie COBIT oder SAFe. Erfahrung im regulierten Umfeld (Banken/Versicherungen) und Kenntnisse aktueller Standards wie DORA. Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops zu IT-Prozessen und IT-Tools. Prozessmodellierung (z. B. BPMN) und Erfahrung in der Konfiguration und Steuerung von ITSM-Plattformen (idealerweise Matrix42 und Jira). Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift. Analytische sowie konzeptionelle Denkweise; lösungsorientierte und verbindliche Art; strukturiertes Arbeiten; Übersicht in komplexen Audit-Situationen. Responsibilities: Verantwortung für den Aufbau und die Optimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT). Weiterentwicklung unserer ITSM-Plattformen und Optimierung der Abbildung der Prozesse in Matrix42 und Jira. Beratung unseres IT-Managements in Fragen der IT-Governance und Koordination interner sowie externer Audits. Durchführung praxisnaher Schulungen und Workshops, um Kollegen in der Nutzung von IT-Prozessen zu schulen. Definition und Optimierung von Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen sowie Sicherstellung der Integration. Technologies: BPMN ITIL ITSM JIRA More: Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit mit starken Marken wie Continentale, EUROPA und Mannheimer. Unser Team von knapp 400 IT-Experten gestaltet die digitale Transformation in der Versicherungsbranche. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge sowie ein umfangreiches Weiterbildungsangebot. Zudem profitieren Sie von vermögenswirksamen Leistungen und Sonderzahlungen. Unsere Kultur fördert individuelle Stärken und Verantwortung und ermöglicht Ihnen, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen. last updated 16 week of 2026