Du übernimmst die strategische Leitung und Weiterentwicklung des Kundenmanagements und schaffst ein Umfeld, in dem Menschen wachsen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam starke Ergebnisse erzielen. Du bist Gesicht und Stimme unserer Agentur bei wichtigen Terminen, Verhandlungen und Pitches. Dabei baust du langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf und positionierst pilot als strategischen Partner auf Augenhöhe. Du erkennst, was Kund*innen bewegt, und entwickelst daraus klare, kreative und wirtschaftlich sinnvolle Kommunikationsstrategien. Du arbeitest eng mit Strategie, Umsetzung, Einkauf, Legal und weiteren Bereichen zusammen und stellst sicher, dass Abläufe reibungslos funktionieren und Projekte effizient umgesetzt werden. Du führst Vertrags- und Budgetverhandlungen, steuerst Rentabilität und Wirtschaftlichkeit und sorgst für Transparenz in Prozessen und Entscheidungen. Du denkst unternehmerisch, agierst lösungsorientiert und hast dabei stets sowohl die Ziele deiner Kund*innen als auch die strategischen Interessen von pilot im Blick. Das erwartet dich bei uns: Du übernimmst die strategische Leitung und Weiterentwicklung des Kundenmanagements und schaffst ein Umfeld, in dem Menschen wachsen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam starke Ergebnisse erzielen. Du bist Gesicht und Stimme unserer Agentur bei wichtigen Terminen, Verhandlungen und Pitches. Dabei baust du langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf und positionierst pilot als strategischen Partner auf Augenhöhe. Du erkennst, was Kund*innen bewegt, und entwickelst daraus klare, kreative und wirtschaftlich sinnvolle Kommunikationsstrategien. Du arbeitest eng mit Strategie, Umsetzung, Einkauf, Legal und weiteren Bereichen zusammen und stellst sicher, dass Abläufe reibungslos funktionieren und Projekte effizient umgesetzt werden. Du führst Vertrags- und Budgetverhandlungen, steuerst Rentabilität und Wirtschaftlichkeit und sorgst für Transparenz in Prozessen und Entscheidungen. Du denkst unternehmerisch, agierst lösungsorientiert und hast dabei stets sowohl die Ziele deiner Kund*innen als auch die strategischen Interessen von pilot im Blick. Das solltest du mitbringen: Mehrjährige Führungserfahrung und die Fähigkeit, Menschen mit Vertrauen, Klarheit und Begeisterung zu führen. Sehr fundierte Berufserfahrung in der Beratung und im Projektmanagement, die du idealerweise in einer Agentur oder auf Unternehmensseite mit Fokus auf Media, Kommunikation oder Marke gesammelt hast. Tiefes Verständnis für strategische Konzepte, Kommunikation und Markenführung. Ein sehr gutes Gespür für Marken, die individuellen Bedürfnisse deiner Kund*innen und die Fähigkeit, daraus maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Unternehmerisches Denken, Entscheidungsstärke und Kommunikationsgeschick – auch in herausfordernden Situationen. Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit. Erfahrung mit Tools wie HubSpot, awork oder Power BI ist von Vorteil – wichtiger ist deine Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Und das gibt's obendrauf: Hybrides Arbeiten (60% im Büro & 40% mobil) 30 Tage Urlaub + Heiligabend & Silvester frei Moderne und zentrale Büros Individuelle Weiterbildung über unsere Talentschmiede Viel Gestaltungsspielraum Strukturiertes Onboarding Offene Feedbackkultur Englisch-Kurse Zuschuss zum Deutschlandticket JobRad-Leasing Betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung Exklusive Mitarbeiterrabatte Regelmäßige Partys & Teamevents Präsente zu Jubiläen & Probezeitende Regelmäßige Mitarbeiterupdates Und noch vieles mehr #J-18808-Ljbffr