Als Partner in allen Digitalisierungsvorhaben begleiten wir den öffentlichen Sektor von der ersten Idee bis zum sicheren Betrieb. Betreuung und Weiterentwicklung der Fachanwendungen – von der Konfiguration bis hin zur Fehleranalyse mittels SQL, umfasst Customizing und Aufgaben im 2nd und 3rd Level Support, Arbeiten mit Azure Devops sowie Erstellung von Änderungsscripten in SQL
Unterstützung unserer Kunden bei der Lösung von Software-Problemen und technischen Fragestellungen
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Fehlermeldungen inklusive einer nachhaltigen Dokumentation
Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von Lösungskonzepten sowie eigenverantwortliche Leitung von Projekten zur Integration neuer Funktionen in die Fachverfahren
Überwachung und Koordination von Software-Releases zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Planung, Durchführung und Dokumentation von Software-Tests zur Qualitätssicherung
Beratung zu Datenschutz- und IT-Sicherheitsaspekten im Kontext der eingesetzten Anwendungen Einschätzung des Umsetzungsaufwands für neue Funktionalitäten innerhalb der Fachverfahren
Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Schulungen für Anwender
Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Fachhochschule) mit relevanter Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen durch praktische Erfahrung
Solide Kenntnisse in der Anforderungsanalyse und Auftragsklärung sowie Erfahrung in der Koordination von Projekten
Fundierte Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenberatung
Technisches Verständnis für IT-Systeme und deren Funktionsweisen
Kenntnisse in Prozessorganisation sowie im IT-Management nach ITIL sind von Vorteil
Erfahrung in der Moderation und Leitung von Schulungen und Workshops