* Karriere- und Lernmöglichkeiten
* Entwicklungsmöglichkeiten
FIRMENPROFIL:
Unser Auftraggeber ist ein wachstumsorientiertes Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice. Das Unternehmen agiert deutschlandweit und setzt auf hohe Servicequalität, moderne Kommunikationsstrukturen und ein motiviertes Team - bleibt jedoch in dieser Ausschreibung anonym.
AUFGABENGEBIET:
* Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen (Inbound)
* Erteilung von Auskünften zu Produkten und Dienstleistungen
* Dokumentation der Gespräche sowie Pflege der Kundendaten im System
* Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
* Aktive Mitwirkung an Serviceoptimierungen und internen Prozessen
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
o Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
o Freundliches, empathisches und serviceorientiertes Auftreten
o Gute Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit
o Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswert
o Bereitschaft zur Arbeit in Schichten (falls erforderlich)
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Bonusmöglichkeiten
+ Moderne Arbeitsplätze im Herzen von Frankfurt
+ Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
+ Option auf Homeoffice je nach Einsatzbereich
+ Angenehmes, kollegiales Arbeitsumfeld
+ Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen