* Als Führungskraft leiten Sie fachbezogene Projekte, treiben innovative Lösungen voran und arbeiten eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen
* Sie steuern sämtliche Aktivitäten rund um Reklamationen im Zahlungsverkehr und koordinieren die Zusammenarbeit mit Banken, internationalen Partnern und Kunden
* Im Bereich Betrugsprävention sind Sie federführend verantwortlich, Risiken frühzeitig zu erkennen und finanzielle Schäden zu minimieren
* Durchdachtes Kapazitäts- und Ressourcenmanagement sowie gezielte Prozessoptimierungen stellen sicher, dass Fristen und Servicelevel stets eingehalten werden
* Sie gestalten interne Kontroll- und Qualitätssicherungsmaßnahmen, die sowohl Sicherheit als auch Effizienz gewährleisten
* Ihre Rolle umfasst die direkte Führung von Teamleitungen und die Unterstützung bei komplexen Eskalationen. Außerdem fördern Sie aktiv die Weiterentwicklung Ihres Teams
* Ein abgeschlossenes Studium oder eine gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch fundierte Berufs- und Führungserfahrung in den Bereichen Finance, Zahlungsverkehr, Fraud Management oder Kundenservice
* Idealerweise haben Sie Erfahrung im Bereich Zahlungsdienstleistungen oder fundierte Kenntnisse im Banken- und Finanzsektor
* Sehr gute Englischkenntnisse und die Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ sicher zu handeln
* Persönlich überzeugen Sie durch Ihre selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sie besitzen die Fähigkeit, auch in komplexen Situationen souverän Entscheidungen zu treffen und Ihr Team erfolgreich zu steuern
* Direkter Einstieg bei dem Kunden (keine Arbeitnehmerüberlassung)
* Ein übertarifliches Jahresbruttogehalt von bis zu 100.000 €
* Garantie eines sicheren Arbeitsplatzes bei einem namenhaften Kunden im Raum Karlsruhe
* Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Parkmöglichkeiten vor Ort, firmeneigene Kantine und eine intensive Einarbeitung für einen tollen Start in das Unternehmen
* Ein nettes Team, aufmerksame Ansprechpartner sowie eine Work-Life-Balance durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten sind garantiert
* Viel Gestaltungsspielraum für Ideen- sowie Persönliche Entwicklung