Die SternVitamin ist ein innovatives und engagiertes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Vermarktung von Mikronährstoff-Premixen. Wir gehören zur Stern-Wywiol Gruppe, einer dynamischen, konzernunabhängigen Unternehmensgruppe mit 14 Betrieben in Deutschland und 20 Auslandsfilialen weltweit. Als Customer Service Specialist (m/w/d) unterstützen Sie den Vertrieb und die internen Schnittstellen durch die Abwicklung von Aufträgen, Korrespondenz und Betreuung von Kunden. Sie tragen zur Bearbeitung von Reklamationen sowie zu einem professionellen After-Sales-Service bei und sind Teil eines global vernetzten Customer-Service-Teams. Diese Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen und Kundenbeziehungen mitzuwirken. Unterstützung des Vertriebs und Mitarbeit im standortweiten Customer Service Erstellung von Angeboten und Proformarechnungen Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen und Musterversänden Schriftliche und mündliche Korrespondenz mit internen und externen Partnern Bearbeitung von Kundenanfragen und Fragebögen in Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Unterstützung im After-Sales-Service und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandelsmanagement oder vergleichbar) Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst (mind. 5 Jahre) Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Russischkenntnisse wünschenswert Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen von Vorteil Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Kommunikationsstärke und Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen Hartnäckigkeit und Durchsetzungsvermögen, um Kundeninteressen konsequent zu vertreten Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einer Matrixstruktur Interkulturelles Verständnis und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Mentalitäten Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung Jobrad mobiles Arbeiten Kostenlose Getränke Mitarbeiterevents Dienstgeräte Flache Hierarchie Flexible Arbeitszeiten Ergonomischer Arbeitsplatz Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm Jobticket Kostenloses Obst Parkplatz Weiterbildungen Sportangebote Gesundheitsmaßnahmen Betriebliche Altersvorsorge Gute Verkehrsanbindung Seit über 40 Jahren bieten wir sichere Arbeitsplätze in unserem Familienunternehmen. Unser Erfolg sind Mitarbeiter:innen, die Unmögliches möglich machen und Herausforderungen mit Kreativität sowie Einsatzfreude lösen. Stetige Neugierde ist unser Treiber, mit der wir gemeinsam mit Ihnen die Welt erschließen.