Ernährungswissenschaftler / Lebensmitteltechnologe / Biologe / Diätassistent (m/w/d) - Wissenschaftlicher Customer Service - Vollzeit / Teilzeit
Bitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben.
Queisser Pharma entwickelt, produziert und vertreibt als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit international 850 Mitarbeitenden freiverkäufliche Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte. Unsere Marken Doppelherz und Protefix nehmen führende Stellungen in ihren jeweiligen Märkten ein und werden über Apotheken sowie über Drogerie- und Verbrauchermärkte und den E-Commerce an den Endverbraucher im In- und Ausland vertrieben. Der Auslandsanteil beträgt hierbei 40 %. Im Inland werden darüber hinaus die Marken Stozzon, Litozin und Tiger Balm vertrieben.
Ihre Aufgaben
Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden (Endverbraucher, Apothekenpersonal, Heilpraktiker, Ärzte, medizinisches Fachpersonal und andere Mitarbeiter des Handels)
Sie erfassen und beantworten alle eingehenden wissenschaftlichen Anfragen, Fragen zum Produkt und zu aktuellen Gesundheits- und Ernährungsthemen, Reklamationen und anderen zugehörigen Themen per Telefon und in unserem CRM-System
Sie arbeiten eng mit den zuständigen Fachleuten für Qualitätsmanagement, Vigilanz, Produktentwicklung im Bereich Nahrungsergänzungsmittel, Medizinprodukte, Arzneimittel, Kosmetika und Futtermittel zusammen
Unterstützung anderer Abteilungen bei fachspezifischen Fragestellungen, z. B. Sales national und international sowie den neuen First-Level-Support
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen an Projekten zur Optimierung unserer Serviceprozesse
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium im Bereich Ernährungswissenschaften, Lebensmitteltechnologie oder Biologie. Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung zur Diätassistenz mit relevanter Berufserfahrung
Erfahrung im Bereich Kundenservice, Arbeit mit CRM- oder Ticket-Systemen sowie lebensmittelrechtliche Kenntnisse sind von Vorteil
Fähigkeit, schwierige wissenschaftliche Themen einfach und adressatengerecht zu formulieren und Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen in schriftlicher und telefonischer Form
Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung, soziale Kompetenz und präzises Arbeiten aus
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus
Wir bieten Ihnen
Zu den Benefits, die wir Ihnen anbieten können, zählen unter anderem flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, eine Kantine, frei zur Verfügung stehende Getränke und Obst, ein Fitnessraum sowie ein Zuschuss zum Jobticket. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, Förderung bei beruflichen Weiterbildungsmaßnahmen und eine Kinderbetreuungsmöglichkeit durch Kooperation mit einer ortsansässigen Kindertagesstätte.
Ihre Bewerbung
Sie sind eine kommunikative, organisationsstarke Persönlichkeit und fühlen sich in einem engagierten, stark wachsenden und international ausgerichteten mittelständischen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen wohl? xbzrezb Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung - bitte senden Sie uns Ihr Anschreiben, Ihren Lebenslauf, relevante Zeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin.
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Queisser Pharma GmbH & Co. KG
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