Leitung (m/w/d) Kundenservice in Lage
Für unseren renommierten und namhaften Kunden in Lage suchen wir:
Leitung (m/w/d) Kundenservice
mit Übernahmeoption!
Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:
* Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
* Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess – wir begleiten dich kompetent und transparent
* Passgenaue Jobauswahl – Vakanzen, die wirklich zu dir passen
* Vorbereitung auf Vorstellungstermine & Verhandlungen – damit du souverän auftrittst
* Attraktive Zuschläge und übertarifliche Extras – deine Arbeit zahlt sich aus
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
* Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung
Deine Aufgaben:
* Du leitest und führst ein mehrköpfiges Team in unserem Kundenservice. Du bist Ansprechpartner für deine Teammitglieder und die Deeskalationsinstanz für unsere Kunden
* Du stellst die schriftliche und telefonische Korrespondenz bzw. gute Betreuung unserer Kunden sicher, gibst dabei allgemeine Auskünfte und findest in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen effiziente Lösungen
* Du kümmerst dich um die stetige Weiterentwicklung und prozessuale Verbesserung Deines Teams und deren Tools in Abstimmung mit der Geschäftsführung
* Die Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicequalität im Unternehmen ist bei dir in guten Händen
Dein Profil:
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
* Du hast mehrjährige Erfahrungen in der Führung und Leitung von Mitarbeitern und idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder im Call Center Umfeld
* Du liebst es zu kommunizieren und bist durch und durch ein verantwortungsvoller und professionell auftretender Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehst du deine Aufgaben an
* Du nimmst Herausforderungen gerne an, kannst dein Team begeistern und stellst hohe Ansprüche an deine tägliche Arbeit
* Du hast eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
* Du gehst routiniert mit den den Microsoft Office-Anwendungen um und bist bereit, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten
* Du drückst dich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, deine Rechtschreibkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau
Warum Personalhaus Expert!?
Personalhaus EXPERT ist Dein starker und kompetenter Partner, wenn Du eine neue berufliche Herausforderung suchst. Unser Schwerpunkt liegt bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in unterschiedlichen Geschäftsbereichen. Als spezialisierter Personaldienstleister stehen wir für eine erfolgreiche und nachhaltige Zusammenarbeit mit Unternehmen aus einem bundesweiten Netzwerk.
Zudem bieten wir in Vollzeit oder Teilzeit folgende Stellen: kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d), Bürokauffrau (m/w/d), IT Systemadministrator (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d), Maschinenbau Ingenieur (m/w/d) und Techniker (m/w/d). Quereinsteiger aus der IT, dem Maschinenbau oder dem Büro sind herzlich eingeladen sich zu bewerben!
Wir freuen uns auf Dich und Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.