Vermietung & Kundenberatung (m/w/d)
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Als Kenner der sozialen Struktur in den Quartieren sind Sie für den Erhalt und die Verbesserung der Quartiere verantwortlich und ein wichtiger Ansprechpartner mit lokaler Kenntnis in den Schnittstellen zu den zentralen Fachbereichen sowie internen und externen Dienstleistern. Die ökonomischen, ökologischen und sozialen Ziele von VIVAWEST stehen gleichermaßen im Fokus der täglichen Arbeit. Sie sind maßgeblich für die nachhaltige Vermietung der Bestandsmietobjekte verantwortlich. Ferner tragen Sie durch mieterbezogene Konflikt- und Problemlösung zur Kundenbindung und -zufriedenheit und somit zu dem Erhalt einer nachhaltigen Mieterschaft bei. Im Team des Kundencenters vor Ort werden Sie dabei u. a. von Bestandstechniker/innen und Sozialberater/innen unterstützt. Die wesentlichen Aufgaben sind:
Regelmäßige Präsenz vor Ort in den Quartieren und aktive Quartiersarbeit
Marktgerechte Vermietung von Bestandsobjekten (Wohnungen, Garagen, Stellplätze etc.) unter Berücksichtigung der Bonität und einer sozialen Mieterstruktur
Präventive Maßnahmen bei Kündigungsabsicht von Wohnungsmietverträgen
Mitwirkung bei der Vermarktung und Inbetriebnahme von Neubauprojekten
Planung der Instandhaltungs-/Wertverbesserungsmaßnahmen im Rahmen der Neuvermietung und Sicherstellung eines verantwortungsvollen Umgangs mit dem zur Verfügung stehenden Budget
Beauftragung von kleineren oder pauschalierten Instandhaltungsmaßnahmen im Bestand und im Zuge von Neuvermietungen
Klärung von Mieteranliegen, bei denen örtliche Kenntnisse erforderlich sind – Bearbeitung von Eskalationen, Prüfung von Anträgen und Erstellung von Gestattungsverträgen
Prozessuale Sicherstellung mietvertraglicher Änderungen, insbesondere bezogen auf Vertragspartner sowie die Änderung von Stammdaten
Sicherstellung der Bestandsbewirtschaftung an den Schnittstellen zu den Zentralen Fachabteilungen bei VIVAWEST
Abgeschlossene Ausbildung zum / zur Immobilienkaufmann /-frau oder eine vergleichbare durch Berufserfahrung erworbene Qualifikation
Eine dem Anforderungsprofil entsprechende Berufserfahrung
Gute Kenntnisse in SAP-RE und MS Office
Kenntnisse der Gebäude- und Ausstattungstechnik
Ausgeprägte Vertriebs- und Erfolgsorientierung
Ausgeprägte Fähigkeit zur Konflikt- und Problemlösung
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Hohe zeitliche und örtliche Flexibilität
Ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung
Lern- und Innovationsbereitschaft
Verhandlungs- und Abschlusssicherheit
Eigeninitiative, -motivation und -verantwortung
Unternehmerische Denk- und Handlungsweise
Vergütung: Eine attraktive Vergütung entsprechend unserem Haustarifvertrag sowie einer Erfolgsbeteiligung und einer arbeitgeberfinanzierten Altersversorgung
Urlaub: 30 Tage Tarifurlaub & sechs zusätzliche freie Tage & zwei Urlaubstage bei IGBCE Mitgliedschaft
Arbeitszeiten: Eine 38-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich für Zeitguthaben und mobile Arbeit (bis zu 45%)
Weiterentwicklung: Förderung von berufsbegleitenden Fort- und Weiterbildungen
Kultur: Offene & moderne Unternehmenskultur (Förderung unternehmens-, bereichs- und hierarchieübergreifender Zusammenarbeit, interner Podcast, moderne Bürokonzepte & Kreativräume, regelmäßige Mitarbeiter-Events)
Beruf & Familie: Regelungen zur Berücksichtigung besonderer familiärer Verpflichtungen, u.a. Beratungsleistungen bei der Pflege von Angehörigen, Kinderferienbetreuung sowie Kindernotfallbetreuung
Gesundheit: Angebote zur Mitarbeitergesundheit z. B. Fitnesskurse, Betriebsfußballmannschaft, Ergonomie- und Ernährungsberatung, betriebliches Wiedereingliederungsmanagement
Wohnen, wo das Herz schlägt: Unterstützung bei der Wohnraumversorgung und Wohnkostenzuschuss, sowie Kautionsverzicht bei Anmietung einer VIVAWEST-Wohnung
Weitere Benefits: Fahrrad-Leasing "Jobrad", Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits, eigene Kantine sowie kostenlose Parkplätze