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Kundenberater für den IT-User Helpdesk (m/w/d)
* Teilzeit
* Remote
* Dortmund, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 09.02.26
Unser Auftraggeber
Unser Auftraggeber ist ein internationales Chemieunternehmen und ein weltweiter Hersteller von Produkten der industriellen organischen Chemie.
Die Position
Als Kundenberater im IT-User Helpdesk (m/w/d) bist du zuständig für die telefonische Betreuung und fachliche Unterstützung der Mitarbeiter unseres Auftraggebers in den Bereichen Soft- und Hardware am PC und am Laptop.
Nach deiner 3 wöchigen Schulung, hybrid am Standort und im Homeoffice, hast du die Möglichkeit dauerhaft im Homeoffice zu arbeiten. Die Schulung findet bei vollem Gehalt statt.
Unsere Arbeitszeiten sind: montags - freitags von 07:30 Uhr bis 21:00 Uhr im Schichtdienst
Die Schulung startet am 27.03.2026!
Was sind deine Aufgaben?
Die Beantwortung von Anliegen zu den Themen:
* User Account, Active Directory / Microsoft 365
* Netzwerkprobleme
* Multifaktor-Authentifizierung
* generelle Anfragen zur PC- und Laptop-Bedienung, sowie Hilfestellung bei iPhone Nutzern
Was wir uns wünschen:
* Idealerweise hast du bereits Vorerfahrung im Bereich IT-User Helpdesk sammeln können.
* Du bist kommunikationsstark und hast Erfahrung im Umgang mit Kunden.
* Du hast eine gute Auffassungsgabe und eine hohe Serviceorientierung.
* Du bringst Bereitschaft zum Schichtdienst mit.
* Du bringst hervorragende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) mit.
Neben einem großartigen Team erwartet dich:
* Bis zu 40€ Homeoffice-Pauschale (je nach Anwesenheit).
* IT-Equipment wird durch uns gestellt.
* Zahlreiche Aufstiegs- und Entwicklungschancen, u.a. durch unser JUMP! Talentmanagement Programm.
* 28 Tage Urlaub.
* Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren.
* Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen.
* Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA.
* Bildschirmarbeitsplatzbrille in Kooperation mit Fielmann.
* Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer.
Wir haben dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich und komm zu uns!
Du hast vorab Fragen? Du erreichst uns unter der 0800 3 430 430
Dein Recruiting Team
Teleperformance Germany
Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.
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