DartSturm mit Sitz in Naila/Bayern ist seit 2017 einer der führenden Onlineshops für Darts, Dartboards und Zubehör im deutschsprachigen Raum. Wir unterstützen mit unserem jungen, hochmotivierten Team alle Dartfans und Dartspieler bei der Verbesserung ihres Spiels, versorgen sie mit dem passenden Dart-Setup und geben Tipps auf YouTube, Instagram, TikTok und Co. Bei DartSturm arbeiten wir ganz nach dem Motto: Von Dartspielern – Für Dartspieler! Unsere Vision: Der beste Dartshop in der DACH-Region zu werden und den tollsten Sport der Welt möglichst vielen Menschen zugänglich zu machen.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort in Teilzeit oder Vollzeit einen
Customer Support & Operations Mitarbeiter*in (m/w/d)
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E-Mail und unterstützt sie freundlich, lösungsorientiert und verbindlich bei ihren Anliegen
- Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Reklamationen, Retouren und allgemeine Service-Themen
- Du stimmst dich eng mit Lager, Versand, Einkauf und E-Commerce ab, um Anfragen sauber zu lösen und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
- Du unterstützt bei organisatorischen und operativen Aufgaben im Tagesgeschäft und hilfst dabei, interne Prozesse und Serviceabläufe weiter zu verbessern
- Du pflegst und optimierst FAQ-, Hilfe- und Servicethemen im Shop und gibst wertvolles Kundenfeedback an die zuständigen Teams weiter
- Du bewahrst auch bei höherem Anfragevolumen den Überblick, arbeitest strukturiert und trägst mit deiner Arbeit dazu bei, DartSturm im Alltag weiter voranzubringen
- Du hast bereits erste Praxiserfahrungen im Kundenservice, Backoffice, in der Auftragsbearbeitung, im E-Commerce, Einzelhandel oder Vertrieb gesammelt
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst sicher, freundlich und verbindlich am Telefon sowie per E-Mail
- Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in stressigeren Situationen einen kühlen Kopf
- Du bist teamfähig, kontaktfreudig, flexibel und hast Spaß daran, mit anzupacken und dich in unterschiedliche Themen einzuarbeiten
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlegende Englisch-Kenntnisse sind wünschenswert
- Interesse an Darts, Sport oder E-Commerce ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Steile Lernkurve, eine attraktive Vergütung und eine tolle Atmosphäre in einem innovativen E-Commerce-Unternehmen
- Ein lockeres Team und flache Hierarchien mit Startup-Atmosphäre
- Attraktiver Arbeitsplatz mit eigenem MacBook und neuester Software
- Raum für Weiterentwicklung und eigene Ideen
- Weiterbildungsmöglichkeiten, Work-Life-Balance und Team-Events
- Ladestation für Elektro-Autos
- Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser
- Spaß mit unserem Office Dog Dobby
JBJB1_DE