Über diesen Job
Mitten im Herzen der Hansestadt Hamburg – nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt – gestalten wir die Zukunft des digitalen Versicherungsvergleichs.
In unserem wachsenden CHECK24 Kundenservice-Team im Bereich Krankenversicherung arbeitest Du in einem dynamischen Online-Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigenverantwortung – inklusive Blick auf die Außenalster.
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Kundenmanager (m/w/d) Krankenversicherung im Kundenservice / Innendienst (auch im Quereinstieg) bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH.
Besonders wichtig ist uns relevante Erfahrung im kaufmännischen Büro-, Service- oder Innendienstumfeld. Profile mit Erfahrung in Sachbearbeitung, telefonischer Kundenbetreuung oder Versicherungsinnendienst passen daher besonders gut zu dieser Rolle. Ideal sind längere berufliche Stationen von rund zwei oder mehr Jahren in vergleichbaren Aufgaben.
Was Du mitbringst
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d), Versicherungskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst, Kundenservice, in der Kundenberatung, Sachbearbeitung oder im Call-Center.
* Idealerweise erste Erfahrung im Versicherungsumfeld, in der Krankenversicherung, im Versicherungsinnendienst oder in der Antragsbearbeitung.
* Routine in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen.
* Eine strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise.
* Professionelle, verbindliche und serviceorientierte Kommunikation am Telefon und per E-Mail und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1).
* Freude an der Kombination aus Sachbearbeitung, Kundenkontakt und interner Abstimmung
Teamgeist sowie Interesse an digitalen Prozessen, KI und kontinuierlicher Verbesserung.
Zu Deinen Aufgaben zählen
* Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden rund um das Thema Krankenversicherung.
* Eigenständige Prüfung, Bearbeitung und Erfassung von Versicherungsanträgen.
* Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und externen Versicherungspartnern.
* Zuverlässige und serviceorientierte Klärung fachlicher Rückfragen mit Versicherern.
* Kombination aus strukturierter Sachbearbeitung und professioneller Kundenkommunikation.
* Aktive Mitwirkung an der Optimierung unserer internen Service- und Prozessabläufe.
* Sicherstellung unserer hohen Qualitäts- und Servicestandards.
Was CHECK24 Dir bietet
* Balance, die zum Arbeitsalltag passt: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir im Office zusammen, freitags kannst Du mobil arbeiten. Wir arbeiten bewusst vor Ort in unserem CHECK24 Office – weil direkte Zusammenarbeit, schnelle Abstimmung und echtes Teamgefühl für uns im Alltag den Unterschied machen.
* Das Beste aus zwei Welten: Bei uns bekommst Du die Sicherheit und Stabilität eines etablierten Unternehmens – kombiniert mit dem Drive, der Geschwindigkeit und dem Gestaltungsspielraum eines Startups. Wir denken langfristig und geben Dir gleichzeitig die Chance, Prozesse und Themen aktiv mitzuprägen.
* Starkes Gesamtpaket: Neben einem attraktiven Gehalt und 28 Tagen Urlaub, profitierst Du von Gutscheinen für viele CHECK24-Produkte, einer starken Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und einer sehr guten Bezuschussung des EGYM Wellpass.
* Food & Drinks gehen aufs Haus: Frühstück (Auswahl an verschiedenen Müslisorten), Lunch, frisches Obst sowie Heiß- und Kaltgetränke stehen Dir die ganze Woche kostenlos zur Verfügung. Kurz gesagt: Du musst Dich um einiges kümmern – aber nicht um Dein Essen im Office.
* Easy & nachhaltig unterwegs: Durch unseren zentralen Standort erreichst Du uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad. Dabei profitierst Du von einem komplett kostenfreien Deutschlandticket oder einer Förderung für Dein Firmenfahrradleasing.
* Bei uns gibt’s kein 08/15 - keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d)
* Top Equipment ab Tag 1: Einen top ausgestatteten, ergonomischen Arbeitsplatz mit leistungsstarkem MacBook, zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbarem Schreibtisch. Weiteres individuelles Equipment wie Noise-Cancelling-Kopfhörer oder ergonomische Maus? Bekommst Du natürlich auch.
* CHECKito-Spirit / Teamspirit, der nicht aufgesetzt ist: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge auch gemeinsam. Ob beim Lunch, Kickern, After-Work oder bei Team- und Firmenevents: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Umfeld mit Duz-Kultur und ohne Dresscode.