Übersicht
Für unsere Filiale am Bahnhof München suchen wir engagierte und motivierte Mitarbeitende zur Unterstützung unseres dynamischen Teams!
Als Return Agent am Bahnhof Münchenempfängst du unsere Kundschaft in der Fahrzeugrückgabe, nimmst die Fahrzeuge entgegen, prüfst diese auf Schäden und bist somit auch die Kontaktperson, falls am Ende der Anmietung Fragen bestehen. Da du somit der letzte persönliche Kontakt bist, hast du einen großen Einfluss darauf, dass die Anmietung bei Enterprise als ein tolles und positives Erlebnis in Erinnerung behalten wird und wir bei der nächsten Anmietung wieder gewählt werden.
Als weltgrößter Mobilitätsdienstleister triffst du bei Enterprise auf ein in Deutschland wachsendes internationales Unternehmen mit spannenden Herausforderungen und großartigen Aufstiegschancen. Der Hauptsitz unseres 1957 gegründeten Unternehmens ist in St. Louis (USA), aber unser globales Netzwerk erstreckt sich auf mehr als 90 Länder. Stell dir 2,3 Millionen Fahrzeuge an 9.500 globalen Standorten mit 90.000 Mitarbeitenden vor, die einen Jahresumsatz von 35 Milliarden US-Dollar einfahren. Dann hast du einen ersten Eindruck von uns und was wir bewegen!
Aufgaben
Deine Aufgaben:
1. Begrüßung der Kundschaft und die Rücknahme der Fahrzeuge
2. Kund:innen daran erinnern, nach persönlichen Gegenständen im Fahrzeug zu schauen
3. Prüfung des Fahrzeugzustandes
4. Tankstand und Kilometerstand kontrollieren und dokumentieren
5. Abschließende Überprüfung der Mietkosten sowie die Übergabe eines Belegs
6. Im Falle eines Schadens den Prozess des Schadenhandlings lückenlos umsetzen
7. Bei jeglichen Problemen lösungsorientiert an die Sache herangehen und ggf. die Vorgesetzten involvieren
8. Sicherstellung der absoluten Zufriedenheit mit unserem Service durch konkrete Fragestellungen
9. Systemcheck, ob das zurückgebrachte Fahrzeug zurückgehalten werden muss aufgrund von Rückrufaktionen, erreichte Maximalzahl von Kilometerstand oder ähnliches
Qualifikationen
Deine individuellen Stärken:
Kommunikative Fähigkeiten sind uns wichtig, Unternehmergeist und Teamfähigkeit wissen wir sehr zu schätzen. Erste Erfahrungen im Verkauf und Kundendienst sind garantiert von Vorteil. Aber vor allem solltest du motiviert sein und Lust dazu haben, deinen Kunden einen exzellenten Service zu bieten.
Diese Kriterien erfüllst du:
10. Bereitschafts auch Sonn- und Feiertags zu arbeiten
11. Einen gültigen deutschen Führerschein
12. 1 Jahr lang Fahrpraxis
13. Maximal 3 Punkte im Fahreignungsregister (FAER) in Flensburg sowie keine Drogen- oder Alkoholdelikte in der Fahrerakte innerhalb der letzten 5 Jahre
14. Eine uneingeschränkte Arbeitserlaubnis in Deutschland
15. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
16. Gute Englischkenntnisse
17. Mindestalter von 18 Jahren.
WICHTIG: