Unternehmensbereich: P&P
Position: Gruppenleiter 1 (m/w/d) PKAD Asia
Stellen-OZ: 1111
OrgE: Serviceniederlassung Kundenservice
Abteilung: PKAD
Standort: Leipzig
Wochenarbeitszeit: Vollzeit (38,5 Std.)
Bewertung: gemäß Anlage 2 TV Nr. 64 in die EGr 9 ETV-DP AG (BesGr A 13 // A 14)
GESUCHT IN LEIPZIG, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET
GRUPPENLEITER 1 (m/w/d) PKAD - Schwerpunkt Geschäftskunden asiatischer Raum
Wer wir sind
Die Deutsche Post DHL Group ist der weltweit führende Post- und Logistikdienstleister. Als einer der größten Arbeitgeber der Welt in über 220 Ländern und Territorien sehen wir die Welt mit anderen Augen. Mit unserem auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichteten Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams.
Mit Leidenschaft und Professionalität begeistern wir unsere Kunden! Freundlich, schnell und kompetent machen wir das Leben unserer Kunden mit herausragendem Service einfacher.
Wir kennen unsere Kunden, unsere Lösungen sind auf ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen ausgerichtet. Wir entwickeln uns und unsere Leistungen stetig, um unsere Kunden auch bei geänderten Herausforderungen der Märkte erfolgreich zu begleiten. Damit erhöhen wir Zufriedenheit sowie Loyalität unserer Kunden und leisten einen Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg von Deutsche Post DHL Group.
Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuführen, suchen wir zur Verstärkung für unser Premiumkeyaccount Team Asia zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einem serviceorientierten Mitarbeiter, der mit Leidenschaft und Begeisterung unseren TOP-Kunden einen erstklassigen Service bietet.
Deine Vorteile
* Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen
* Die Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus Fach- und Führungskräften zu sein
* Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten
* Möglichkeit des mobilen Arbeitens
* Betriebliche Altersvorsorge
* Fort- und Weiterbildungsangebote
Deine Aufgaben
* Fachliche Leitung des PKAD Asia Teams an den Standorten Leipzig, Köln und Frankfurt
* Steuerung und Unterstützung von Kundenprojekten sowie des operativen Tagesgeschäfts
* Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen unserer Top-Kunden aus Asien sowie Koordination von Kundenauf- und abschaltungen
* Teilnahme an Kunden Performance Dialogen & Eskalationsgesprächen, die größtenteils auf Englisch stattfinden
* Umsetzung von Zielvorgaben, Sicherstellung der Qualität und kontinuierliche Verbesserung der Service- und Kundenzufriedenheit
* Personalplanung inklusive Kapazitäts- und Urlaubsplanung
* Enge Zusammenarbeit mit der Regionalleitung PKAD sowie Abstimmung mit Schnittstellenpartnern aus Vertrieb und Betrieb
* Vorbereitung und Durchführung von Teammeetings
Dein Profil
* Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern bzw. Teams
* Teamplayer mit starken Kommunikationsfähigkeiten, hoher Sozialkompetenz und interkulturellen Kompetenzen
* Freundliches und sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
* Verbinde Professionalität mit Spaß bei der Arbeit und sorge so für eine gutes Arbeitsklima in deinem Team
* Begeisterung für neue Herausforderungen, schnelle Lernfähigkeit und Stressresistenz
* Analytisches Verständnis – hohe IT-Affinität
* Du sprichst fließend Englisch und Deutsch, Mandarin wäre wünschenswert
* Führerschein (Klasse B) sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Geschäftsreisen
Kontakt:
Fragen beantwortet gerne unsere Regionalleiterin PKAD, Frau Milva Stoffers unter +49 173 3246572.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.