Ihre Vorteile
1. Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und moderner IT-Ausstattung
2. Entfaltung persönlicher Potenziale, Ideen und Talente in einem teamorientierten Unternehmen
3. Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur- wir setzen auf umweltbewusstes Handeln und ressourcenschonende Lösungen
4. Kurze Entscheidungswege und eine „open door policy“
5. Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
6. Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing
7. Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz
Ihr Aufgabengebiet
8. Als IT-Support im 1st Level (m/w/d) kümmerst du dich um die technische Betreuung und Beratung unserer Kunden im Rahmen des IT Services Desks. Dabei kommunizierst du stets proaktiv intern sowie mit unseren Kunden.
9. Aufnahme und Analyse technischer Anfragen und IT-Störungen über das IT Service Desk und die IT-Hotline mit direkter Problemlösung oder entsprechender Weitergabe
10. Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten der Clientsysteme
11. Dokumentation von IT-Komponenten Clients, Monitore, Handys…)
12. Dokumentation und Pflege von Prozessen, Dokumenten und Anleitungen im IT-Umfeld
13. Mitarbeit im IT internen FAQ-System (Dokumentation von Problemlösungen)
14. Mitarbeit in IT-Projekten
Das wünschen wir uns
15. Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik
16. Idealerweise Erfahrung im IT-Support / IT-Service Desk
17. Erfahrung in der Betreuung von Clientsystemen
18. Sehr gute Vorkenntnisse cloudbasierter Lösungen (Microsoft Office 365)
19. Vorkenntnisse im Windows Server Umfeld Active Directory) wünschenswert
20. Sehr hohe Serviceorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
21. Lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
22. Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Anpassung an neue Technologien
23. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
24. Sehr gute Deutschkenntnisse
25. Führerschein Klasse B