IHRE AUFGABEN:
* Nach der Einarbeitung in Erfurt oder Berlin (ca. 2 -3 Monate) per Remote aus dem Home Office möglich
* Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
* Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line
* Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
* Monitoring und Tracking der Tickets, Abarbeiten des Arbeitsvorrates
* Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange
IHR PROFIL:
* IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung von Vorteil
* Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie gute Kenntnisse im MS Office Umfeld
* Kommunikatives Geschick sowie erste Erfahrung in einem Service Desk / Callcenter
* Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. Berlitz Level C1 oder C2)
* Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B1)
* Freundliche und klare Kommunikation sowie hohe Verlässlichkeit
GEBOTEN WIRD:
* 100% Homeoffice nach Einarbeitung
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
* Festes und attraktives Monatsgehalt
* Projektzulage
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Persönliche Betreuung
* Moderner Arbeitsplatz
* Fachlicher Wissenszuwachs
* Persönliche Weiterentwicklung
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Weitere Informationen
* Arbeitsbeginn ab sofort