Mach aus Angeboten passende Lösungen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH bündeln wir alle Versorgungslösungen von swb und stellen sie unseren Kunden aus Privathaushalten sowie Gewerbe und Industrie bereit: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation. Als Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen findest du mit Engagement und Sachverstand die passende Versorgungslösung.
Bei uns machst du den Unterschied.
Teamleitung Service Wohnungswirtschaft (m/w/d)
Kennziffer 50202612
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich Vertrieb Privat- und Gewerbekunden der swb Vertrieb Bremen GmbH eine versierte Führungskraft in Vollzeit und unbefristet.
Die Wohnungswirtschaft stellt einen Sonderkundenbereich dar, der Merkmale des Privatkunden- als auch des Geschäftskundenumfeld trägt. swb bündelt alle Service Aktivitäten dieses Kundensegments in dieser neuen Service-Einheit.
Service für die Wohnungswirtschaft aus einer Hand bieten. Wir machen das. Bei swb.
Aufgaben
* Du führst und entwickelst ein Team von aktuell 13 Mitarbeitenden
* Gemeinsam steuert ihr die Geschäftsabläufe für Kunden aus der Wohnungswirtschaftsbranche. Als Führungskraft stellst du optimale und kundenorientierte Prozesse und Abläufe sicher und realisierst Automatisierungspotenziale - auch mit KI-Unterstützung
* Du bist Ansprechpartner und Gesicht für dieses Kundensegment und arbeitest eng mit dem KeyAccount-Management zusammen
* Im Rahmen einer Neuorganisation bist du verantwortlich für das Change-Management und die Entwicklung einer vertrauensvollen Teamkultur
* Du bist verantwortlich für den Aufbau eines Self-Services Portals
* Du entwickelst die Strategie deines Verantwortungsbereiches indem du die Strategie deines Gesamtbereiches einbeziehst und sorgst dafür, dass diese Implementiert und umgesetzt wird
* Auch Kommunikationsmaßnahmen und -kanäle werden von dir in Abstimmung mit deinen relevanten Schnittstellen entwickelt
* Schließlich steuerst du externe Partner und Dienstleister sowie die konzeptionelle Weiterentwicklung der IT-Systeme in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
Profil
* Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
* Darüber hinaus besitzt du bereits erste Führungserfahrung
* Du bist routiniert im Umgang mit den MS Office Produkten sowie mit SAP CX (z.B. SSC)
* Dich beschreiben eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung sowie die Fähigkeit Zusammenhänge zu erkennen und Prozesse und Strukturen zielführend weiterzuentwickeln
* Abgerundet wird dein Profil mit Empathie, Kommunikations- und Präsentationsstärke
Wir bieten
* 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
* Betriebliche Altersversorgung für finanzielle Sicherheit im Ruhestand
* Flexible Arbeitsmodelle sowie Mobile Arbeit
* Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform
* E-Bike-Leasing und Jobticket für umweltfreundliche Mobilität
* Kollegiales, motivierendes Umfeld mit großem Know-how
* Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
* Kinderbetreuungsangebote wie betriebsnahe Kita und Kinderferienbetreuung
* Vodafone-Vorteile und weitere exklusive Kooperationsangebote
* Urlaubs-Support „Camping mit swb“ auf Fehmarn oder am Alfsee
* Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
JBJB1_DE