Salary: 38.500 - 66.500 € per year Requirements: Du hast deine IT-Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) o. Ä. erfolgreich abgeschlossen oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrungen im IT Service Desk sammeln. Du kennst dich in der Microsoft-Welt aus und findest dich hier sicher zurecht. Du bist gern im Kundenkontakt und kommunizierst klar und verständlich - immer mit dem Fokus auf die bestmögliche Lösung für deine Kunden (m/w/d). Aufgrund deines permanenten Kundenkontakts sind sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ein Muss. Du hast einen Führerschein der Klasse B. Responsibilities: Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Du nimmst Anfragen zu Software und Hardware entgegen und bearbeitest sie im First- und Second-Level-Support. Du betreust unsere User (m/w/d): Am Telefon, schriftlich und per Remote-Unterstützung sorgst du dafür, dass ihre Anliegen schnell und kompetent gelöst werden. Du behältst unser Ticketsystem im Blick: Du dokumentierst, verwaltest und überwachst Störungsmeldungen und leitest sie bei Bedarf intern weiter. Du organisierst die Arbeitsplätze unserer Anwender (m/w/d): Reparatur- und Wartungsarbeiten bringst du zuverlässig auf den Weg. Bei Bedarf kümmerst du dich auch um die Technik vor Ort: Du installierst und konfigurierst PCs sowie mobile Endgeräte und unterstützt direkt die Kollegen (m/w/d), wenn zusätzliche Hilfe gebraucht wird. Technologies: Hardware Support Mobile More: Wir sind ELE, die Emscher Lippe Energie, und wir gestalten die Energiewende in Bottrop, Gelsenkirchen und Gladbeck. Unsere Gruppe mit 680 Mitarbeitern sorgt dafür, dass Menschen und Unternehmen in unserer Region sicher und klimafreundlich mit Energie versorgt werden. Wir bieten ein attraktives Tarifgehalt mit 13 Monatsgehältern, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Angebote zur Gesundheitsvorsorge und Work-Life-Balance. Werde Teil unseres Teams im IT Service Desk in Bottrop und pack mit uns an! last updated 11 week of 2026