Deine Benefits
* zukunftssicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
* Bonussystem und Prämien für Mitarbeitende werben Mitarbeitende
* egal ob vor Ort oder komplett remote im Homeoffice - wir bieten dir volle Flexibilität und unterstützen deine Work-Life Balance
* professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
* offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback in einem internationalem Team
* umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Onlineshops, Sport oder Events) und bezuschusstes Deutschlandticket
* moderner und zentrumsnaher Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung
Deine Aufgaben
* zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams im Bereich Travel / Reise und Touristik
* Verantwortung und fachliche Führung des Teams
* kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
* regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs
* Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
* Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
* einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center
* berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und idealerweise erste Führungserfahrungen
* gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
* hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
* leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte
* hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation Arbeitsweise
Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 20 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.