Deine Aufgaben
1. Du identifizierst und analysierst Störungen im Rahmen eines Second-Level-Supports
2. Du arbeitest übergreifend mit der Fachabteilung, der Entwicklung, dem IT-Betrieb, externen Dienstleistenden und Partner-Behörden zusammen
3. Du übernimmst Querschnittsaufgaben (bspw. technische Tests, Zertifikatsmanagement)
4. Du unterstützt und begleitest als Ansprechperson während eines Releases
5. Du übernimmst eine im Team rollierende Rufbereitschaft
6. Du bewertest als Incident-Managerin / Incident-Manager auf Basis der vorliegenden Informationen die Störung oder unterstützt durch Dokumentation, Kommunikation und Zusammenstellung von Analysedaten
7. Du entwickelst den Incident-Management-Prozess mit Fokus auf Effizienz und Transparenz weiter
8. Du erstellst verfahrensspezifische Störungskataloge und führst konsolidierte Ergebnisse mit zugehörigen Stakeholdern in Anlehnung an ITIL herbei
Dein Profil
Voraussetzungen:
9. Du verfügst über eine der folgenden Qualifikationen: eine abgeschlossene IHK-Ausbildung als Fachinformatikerin/ Fachinformatiker (Schwerpunkt Anwendungsentwicklung bzw. Systemintegration) odereinen Hochschulabschluss (min. Bachelor) in einer Fachrichtung der Informatik odereinen Studienabschluss in einer anderen Fachrichtung und überzeugst mit Berufserfahrung bzw. Kenntnissen in der Softwareentwicklung (z. B. Java), möglichst in agilen Projekten (Scrum, Kanban etc.), umfangreichen Kenntnissen in der Nutzung von Kollaborationswerkzeugen (Atlassian Jira/Confluence) und nachgewiesenen Kenntnissen z. B. in Linux, Datenbanken oder grundlegenden Scripting-Kenntnissen (z. B. Bash/Python/SQL odermehrjährige Berufserfahrung, Fertigkeiten bzw. Kenntnisse in möglichst agilen Projekten (Scrum, Kanban etc.), umfangreiche Kenntnisse in der Nutzung von Kollaborationswerkzeugen (Atlassian Jira/Confluence) und nachgewiesene Kenntnisse z. B. in Linux, Datenbanken oder grundlegende Scripting-Kenntnisse (z. B. Bash/Python/SQL)
10. Du verfügst bestenfalls über ein schnelles Verständnis komplexer Sachverhalte und Zusammenhänge und kannst diese gut aufbereiten
11. Du bringst Teamfähigkeit, Sozialkompetenz, Dienstleistungsorientierung, eigenständige Arbeitsweise sowie Offenheit für neue Aufgaben mit
12. Du besitzt die Bereitschaft, dich im Rahmen der Tätigkeit mit Gender- und Diversitätskompetenz zu befassen
13. Du bist bereit zu einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz des Bundes (SÜG)
Wir bieten Dir
14. Bis zu 80% Homeoffice möglich
15. Keine Kernarbeitszeit, Gleitzeit von 6-21 Uhr
16. Erstattung von Umzugskosten
17. Vielfältige Fortbildungs- und Personalentwicklungsmöglichkeiten
18. Förderung der Gesundheit mit Arbeitszeitbonus (z. B. Sportgruppen)
19. DeutschlandJobTicket mit Arbeitgeberzuschuss
20. Ausgleichszulage nach § 19b BBesG für Landesbeamtinnen/ Landesbeamte zur Angleichung einer etwaigen Differenz zum früheren Grundgehalt
21. Zulagen-/ Prämienzahlung zur Personalgewinnung gemäß § 16 Abs. 6 TVöD bzw. § 43 BBesG bei Erfüllung der Voraussetzungen möglich
22. Zahlung einer Fachkräfte-Zulage in Höhe von bis zu 1.500 € monatlich nach Einzelfallprüfung möglich
23. Möglichkeit der späteren Übernahme in ein Beamtenverhältnis bei Vorliegen der Voraussetzungen
24. Weitere Benefits unter karriere.bva.bund.de/Benefits
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich jetzt über unser Bewerbungsportal:
https://bewerbung.dienstleistungszentrum.de/frontend/BVA-2025-076-IT/index.html
Allgemeine Hinweise
25. Es können ausschließlich Bewerbungen über das Online-Bewerbungsportal berücksichtigt werden
26. Die mündlichen Auswahlgespräche finden voraussichtlich in der Kalenderwoche 35/36 statt
27. Informationen zu den Aufgaben, dem Arbeiten im BVA und dem Bewerbungsverfahren findest Du unter bva.bund.de/it
28. Bei Bewerbungen mit einem ausländischen Studienabschluss ist der Nachweis der Gleichwertigkeit erforderlich. Weitere Informationen finden Sie hier: https://t1p.de/xej6x
29. Bewerbungen aus einem höheren Statusamt heraus können ausschließlich im Wege einer Rückernennung berücksichtigt werden
30. Für Tarifbeschäftigte erfolgt die Zuordnung je nach Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen und Wahrnehmung aller übertragenen Tätigkeiten tarifgerecht in die Entgeltgruppe 10 oder in die Entgeltgruppe 11 des TVöD
31. Es können ggf. weitere Bedarfe in anderen Aufgabenbereichen über die Ausschreibung gedeckt werden
32. Weitere Hinweise unter karriere.bva.bund.de
Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten und Geschlechter. Diversität und Chancengleichheit sind bei uns ein fester Bestandteil der Personalpolitik.
Der Bewerbungsprozess wird in deutscher Sprache durchgeführt, sodass angemessene Sprachkenntnisse erforderlich sind.
Um einer bestehenden Unterrepräsentanz von Frauen entgegenzuwirken, sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Es wird lediglich ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.