Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden suchen wir, motivierte und kommunikationsstarke Mitarbeitende für den Bereich Inbound-Kundenservice. Die Anstellung erfolgt unbefristet und ist sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit möglich, mit einem Pensum zwischen 50 und 100 Prozent.
Aufgabenbereich
In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Protokollierung eingehender Telefongespräche. Die Gespräche betreffen sowohl technische als auch administrative Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Dabei arbeiten Sie kundenorientiert und stellen eine freundliche sowie kompetente Beratung sicher. Über unsere dedizierte Inbound Sales Hotline beraten und betreuen Sie die Anrufenden umfassend zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Darüber hinaus verkaufen Sie aktiv Angebote, erkennen Verkaufschancen und setzen gezielte Up- und Cross-Selling-Massnahmen um.
Ihr Profil
Für diese Tätigkeit bringen Sie entweder eine abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung mit. Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse sowie fortgeschrittene Anwenderfähigkeiten im Umgang mit gängiger EDV. Ein gutes Verständnis für Telekommunikationsthemen ist ebenso erforderlich wie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Sie sind sprachlich gewandt, technisch interessiert, zuverlässig und arbeiten gerne im Team. Ihre Motivation und Flexibilität zeichnen Sie zusätzlich aus. Für diese Stelle ist fliessendes, akzentfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie das Verständnis von Schweizerdeutsch zwingend erforderlich. Bevorzugt werden Bewerbende, die zusätzlich Französisch oder Italienisch beherrschen. Auch Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Verfügbarkeit
Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags von 08:30 bis 16:30 Uhr. Bei erweiterten Schulungen oder zusätzlichem Aufgabenbereich sind vereinzelt auch Schichten bis 20:00 Uhr möglich.
Die Schulung dauert zwei Wochen und erfordert eine Verfügbarkeit von 100 Prozent. Während dieser Zeit erhalten Sie bereits das volle Gehalt. Die Arbeitszeit bleibt auch bei einem Teilzeitpensum auf fünf Arbeitstage pro Woche verteilt, von Montag bis Samstag. Der Arbeitsplatz befindet sich in Tägerwilen im Kanton Thurgau und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.