Kundenservice Allrounder:in (m/w/d)
Standort: Darmstadt
Anstellung: Vollzeit
Arbeitsort: vor Ort
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**Über unsfiberONE
ist ein i
nnovativer Glasfaser-Internetprovider mit dem Ziel, Deutschlands digitale Zukunft aktiv mitzugestalten.Wir stehen für Highspeed-Internet, Zuverlässigkeit und erstklassigen Kundenservice.In einem
modernen, dynamischen Arbeitsumfeld legen wir Wert auf Teamgeist, Eigeninitiative und Kundenzufriedenheit.
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**Ihre RolleAls Kunde
nservice Allrounde
r:in sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden – telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem.Sie trage
n wesentlich dazu bei, dass unsere Kund:innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.Ihre Aufgaben im Überblick:
• Bearbe
i
tung von Kundenanf
ragen und Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
• Freundl
iche und kompetente Betreuung unserer Bestandskund:innen
• Unterst
ützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
• Pflege
und Aktualisierung der Kundendaten in unserem System
• Zusamme
narbeit mit Technik- und Vertriebsteams zur schnellen Lösung von Anliegen
• Mitwirk
ung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
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**Ihr Profil
• Abgeschlossene k
aufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kun
denservice, Support oder in einem ähnlichen Bereich von Vorteil
• Ausgeprägte Komm
unikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
•Hohe Serviceorien
tierung sowie lösungsorientiertes Denken
• Strukturierte, s
elbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, F
lexibilität und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang
mit gängigen Office-Programmen und CRM-Systemen
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**Wir bieten
• Einen sicheren A
rbeitsplatz in einem wachsenden Zukunftsmarkt
• Ein motiviertes
Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Büroräum
e in zentraler Lage in Darmstadt
• Individuelle Ein
arbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kostenloser Kaff
ee, Getränke, Snacks & subventioniertes Mittagessen
• Regelmäßige Team
-Events und eine wertschätzende Unternehmenskultur
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**Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre BewerbungSenden Si
e Ihre Un
terlagen (Lebenslauf & optionales Anschreiben) an:
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