Jobsuche kann so einfach sein: Attraktive Positionen finden Sie mit uns schnell und unkompliziert: Unser Tochterunternehmen GULP sucht ab sofort für einen international tätigen Mischkonzern in Plochingen einen Remote-Diagnose-Agent. Bewerben Sie sich jetzt und in kürzester Zeit bringen wir Sie Ihrem Traumjob ein Stück näher. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
Das dürfen Sie erwarten
* Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
* In der Regel einen einsatzunabhängigen, unbefristeten Arbeitsvertrag
* Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos, Hotelketten usw.
Ihre Aufgaben
* 2nd-Level-Support für Kfz-Werkstätten bei Reparatur- und Diagnosefragen für Fahrzeuge unter Verwendung von IAM- und OE-Tools zu Remote-Prozeduren wie Diagnose
* Parametrisierung, Kalibrierung und Flashen
* Nutzung der Software der Fahrzeugmarke bzw. Diagnosesoftware zum Auffinden und Durchführen der entsprechenden Lösung
* Fahrzeugspezifische Ersatzteilbestellung und Unterstützung bei der Reparatur des Fahrzeugs
* Kommunikation mit dem Kunden unter Verwendung von Portal-Chat, Telefon und Visual Connect
* Pro- und CDB-Ticketing
Unsere Anforderungen
* Berufliche Ausbildung oder Studium mit starkem IT-Schwerpunkt
* Berufserfahrung mit Autos und deren technischen Systemen vorteilhaft
* Kenntnisse der OE- und IAM-Tools
* Kenntnisse über das Flashen von Steuergeräten
* Telefonerfahrung
* Kenntnis der lokalen Kultur
* Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
* Fähigkeit zum aktiven Zuhören, komplexe Sachverhalte zu verstehen und anschaulich zu beschreiben
* Hohes Maß an Kundenorientierung sowie Belastbarkeit in stressigen Situationen
* Zeitliche und arbeitsinhaltliche Flexibilität sowie Loyalität
* Kommunikationsfähigkeit für technische Reparaturen