MHC Mobility ist mehr als ein Mobilitätsdienstleister – wir sind Wegbereiter, Möglichmacher, Antreiber. Wir stehen europaweit für individuelle, zukunftsfähige Mobilitätslösungen. MHC Mobility ist ein europäisches Mobilitätsunternehmen und als Tochtergesellschaft von Mitsubishi HC Capital UK PLC in sieben europäischen Ländern vertreten: Österreich, Belgien, Deutschland, Ungarn, Luxemburg, den Niederlanden und Polen. Wir analysieren, beraten, planen und liefern für unsere Geschäftskunden passgenaue Fuhrparklösungen – vom Cityflitzer bis zum Nutzfahrzeug, herstellerunabhängig, ob Elektroauto, Hybrid oder Verbrenner. Maßgeschneidert. Persönlich. Zuverlässig.In Deutschland halten unsere knapp 300 Kollegen (m/w/d) in der Zentrale in Gyhum / Bockel und in unseren bundesweiten Mobility Centern Tag für Tag ein Versprechen: Unsere Kunden bleiben mobil – bei voller Flexibilität, jederzeit, mit voller Power.Doch unser Antrieb endet nicht beim Kunden. Auch intern setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Miteinander. Wer bei MHC Mobility arbeitet, übernimmt Verantwortung und gestaltet die Zukunft der Mobilität aktiv mit.
Für unseren Firmenzentrale in Gyhum / Bockel suchen wir Dich als
Customer Success Officer (m/w/d)
In dieser Rolle bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und begleitest sie entlang des gesamten Customer Lifecycles. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind. Mit proaktiver Betreuung, schneller Lösungsfindung und einem tiefen Verständnis für ihre Mobilitätsbedürfnisse.
Aufgaben
* Du betreust und berätst unsere Geschäftskunden als Customer Success Officer (m/w/d) entlang des gesamten Customer Lifecycles – vom Onboarding über die laufende Betreuung bis zur Vertragsverlängerung
* Du legst neue Kundenprofile in unserem CRM-System an, pflegst Bestandsdaten und stellst sicher, dass alle kundenrelevanten Informationen jederzeit aktuell und verfügbar sind
* Du sorgst für eine überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation, regelmäßige Check-ins und schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
* Du koordinierst Fahrzeugübergaben und -rücknahmen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Disposition und den Serviceteams in unseren Mobility Centern
* Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Customer Journey und internen Prozesse mit und bringst eigene Ideen zur Steigerung der Servicequalität ein
Profil
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein absolviertes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Kundenmanagement, Betriebswirtschaft oder Mobilität
* Erste Erfahrungen im Customer Success, in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice – idealerweise im Mobilitäts-, Automobil- oder Logistikbereich
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch bei komplexen Anliegen schnell und lösungsorientiert zu handeln
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen
* Organisationsgeschick und eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit Blick fürs Detail
Wir bieten
* Wir bieten Dir ein attraktives Provisionsmodell sowie einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen bzw. zur Altersvorsorge
* Dich erwartet ein motiviertes und engagiertes Team, das eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur lebt
* 30 Tage Erholungsurlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe und umfassende Gesundheitsförderung
* Dich erwarten eine strukturierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsangebote für Deine persönliche und berufliche Entwicklung
* Fahrradleasing über JobRad und regelmäßige Teamevents
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