Make it happen
DU...
1. definierst und etablierst Reporting-Standards im IT Service Management, insbesondere für SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit sowie qualitätsrelevante KPIs, und entwickelst diese kontinuierlich weiter
2. führst IT-Projektmanagement-Standards (z. B. Action-Pläne, Risk Management) ein und stellst deren nachhaltige Anwendung durch geeignete Schulungsmaßnahmen sicher
3. überprüfst regelmäßig die Einhaltung interner Standards und Prozesse und dokumentierst die Ergebnisse transparent
4. koordinierst die Einführung des Business Needs Prozesses (BNP) innerhalb der IT-Sitemanagement-Organisation und unterstützt die Teams bei der Umsetzung
5. gestaltest interne Kommunikationsstandards (z. B. Newsletter, Viva Engage) und wirkst an der Entwicklung von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp mit
Be our forward thinker
DU...
6. hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
7. bringst fundierte Erfahrung im IT Service Management sowie im Projektmanagement mit
8. verfügst über Kenntnisse in gängigen Frameworks und Methoden wie ITIL 4 sowie Projektmanagement-Zertifizierungen (z. B. CAPM)
9. beherrschst relevante Tools wie Office 365, Power BI und ServiceNow sicher
10. verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
A home where people learn and thrive
11. Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
12. Attraktive Vergütung
13. Mobiles Arbeiten nach Absprache
14. Individuelle interne und externe Weiterbildungen
15. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
16. Persönlichen Ansprechpartner