Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine stabile, sichere und performante IT-Infrastruktur, indem du Systeme, Netzwerke und Server professionell administrierst und weiterentwickelst. Du analysierst komplexe Störungen, führst Root-Cause-Analysen durch und setzt nachhaltige Lösungen um, die den reibungslosen Betrieb geschäftskritischer Anwendungen sicherstellen. Dabei planst, implementierst und optimierst du Infrastrukturkomponenten wie Firewalls, VPNs, virtuelle Umgebungen und Monitoring-Lösungen. Du verantwortest die Standardisierung und Automatisierung von Betriebsprozessen, dokumentierst deine Umgebungen sorgfältig und stellst einen strukturierten Wissensaufbau sicher. Durch deine Erfahrung auf Professional-Level triffst du fundierte technische Entscheidungen und agierst als kompetente Ansprechperson für interne Stakeholder rund um Infrastruktur- und Systemthemen.
Verantwortung
* Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in unterschiedlichen Partner- und Kundenumgebungen.
* In dieser Rolle bearbeitest du komplexe technische Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren.
* Du analysierst und behebst Störungen in Bereichen wie Agent-Installation, SIEM-Integration, Vulnerability Management, Netzwerk- und Endpoint-Monitoring sowie Performance-Analysen auf Linux-Servern.
* Als Fachkraft IT-Infrastruktur und Systeme führst du Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickelst nachhaltige Lösungsansätze.
* Du arbeitest eng mit dem Third Level und der Entwicklung an Produktverbesserungen, Bugfixes und der Weiterentwicklung von Support-Prozessen.
* In dieser Rolle erstellst und pflegst du Support-Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und stärkst den First Level Support durch Schulungen, Coaching und Wissenstransfer.
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Sicherer Umgang mit Linux (Debian) und der Shell sowie gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs)
* Erfahrung in der Administration von Windows-Servern sowie solides Wissen in Routing, Switching, Firewalls und VPNs
* Verständnis für IT-Sicherheitslösungen wie Firewall, Endpoint Security, SIEM und Vulnerability Scanning
* Idealerweise mehrjährige Praxis im technischen Second-Level-Support, bevorzugt in IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement
* Wünschenswert sind Kenntnisse in MongoDB sowie Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes)
Benefits
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Homeoffice
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
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