Beratung Privatkunden Digitale Bank
Adieu Büro und Beratungszimmer – hallo digitale Beratung!
Sind Sie bereit das klassische „eingestaubte“ Büro hinter sich zu lassen und in die digitale Welt der Kundenberatung einzutauchen? In unserer innovativen Abteilung „Meine Digitale Volksb@nk“ betreuen Sie unsere Kunden ausschließlich digital und begleiten Sie in jedem Lebensabschnitt. Seien Sie die Ansprechperson, den unsere Kunden immer bei sich haben, egal wo sie sind!
Welche Aufgaben Sie erwarten
* Kundenberatung 2.0: Unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden über digitale Kanäle – per Video, Chat oder am Telefon und bieten Sie erstklassigen Service.
* Flexibilität pur: Sie holen die Kundinnen und Kunden dort ab, wo sie sich auf ihrer Kundenreise in den verschiedenen Kanälen gerade befinden.
* Innovationskraft: Gestalten Sie aktiv die digitale Transformation unserer Bank mit und bringen Sie Ihre Ideen ein, wie wir unsere Kundenberatung noch besser machen können.
* Repräsentation: Sie sind Markenbotschafter/Markenbotschafterin für unsere Digitale Bank
Was Sie mitbringen
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau
* Digitale Native: Sie sind in der digitalen Welt zu Hause und sicher im Umgang mit neuen Technologien.
* Vertiefte Erfahrung im serviceorientierten Kundenkontakt gepaart mit hoher Vertriebs- und Kundenorientierung
* Kommunikationsprofi: Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke sowie Geschick im Umgang mit einem großen Kundenbestand
* Hohes Maß an Selbständigkeit sowie Anpassungsfähigkeit
* Teamplayer:in: Sie arbeiten gerne im Team und tragen zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.