Kundenservice-Führungskraft
Beschreibung:
Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die sich auf das Löschen von Beschwerden und die Förderung von Veränderungsprozessen spezialisiert hat. Als Chefbeschwerdeführer/-in werden Sie ein 7-köpfiges Team führen, Fach- und Disziplinarangelegenheiten bearbeiten, Beschwerdemanagement durch transparente Kommunikation fördern und einer klientenzentrierten Kultur einen Aufschwung geben.
Anforderungen:
* Dienstleistungs-Hintergrund: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit Führungserfahrung.
* Kundenorientierung: Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und ausgeprägte Serviceorientierung.
* Analyse-Power: Freude dabei, Prozesse kritisch zu hinterfragen, zu optimieren und smarter zu machen.
* Leadership-Mindset: Souveränes Auftreten und selbstreflektiert.
Vorteile:
1. Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots.
Weitere Informationen:
* Beschwerdemanagement durch transparente Kommunikation.
* Förderung einer klientenzentrierten Kultur.