Jobbeschreibung
Sie übernehmen den ersten und zweiten Level-Support für unternehmensspezifische Anwendungen und sind Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen. Dabei analysieren, klassifizieren und bearbeiten Sie Störungen sowie Serviceanfragen strukturiert und lösungsorientiert. In enger Abstimmung kommunizieren Sie mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern.
Aufgabenbereich
* Fehleranalysen durchführen, um nachhaltige Problemlösungen zu koordinieren.
* Dokumentationen, Benutzerhandbücher und Schulungsunterlagen erstellen bzw. pflegen.
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